Правила за поверителност и условия

Ceylon Loop е местен туристически екип, базиран в Сигирия, Шри Ланка. Ние организираме летищни трансфери, частни сафарита за дивата природа, уроци по готвене и обиколки на села из острова. Тази страница обяснява точно каква информация събираме, защо я събираме и условията, които се прилагат, когато резервирате при нас - написана на ясен език, без правна стена от текст.

Кратката версия: ние искаме само това, което ни е необходимо, за да проведем вашето пътуване, ние никога не продаваме вашите данни, вие плащате в брой в края и можете да анулирате безплатно до 2 дни преди вашата дейност.

Когато правите запитване или резервирате, ние събираме само данните, които ни изпращате:

• Подробности за резервацията - вашето име, дати на пътуване, място на взимане, дестинация, брой гости и всички бележки, които добавите (възраст на децата, диетични изисквания, номера на полети).
• Данни за контакт - телефонния номер или имейл, който използвате, за да се свържете с нас, за да можем да потвърдим вашия драйвер и да изпратим актуализации.
• Имейл за бюлетин - ако се абонирате в долния колонтитул, ние съхраняваме вашия имейл адрес само за изпращане на актуализации за пътуване. Можете да се отпишете по всяко време, като ни изпратите съобщение.
• Информация за полети- за взимане от летището ние запазваме номера на полета ви, така че шофьорът да може да проследява закъсненията и да коригира автоматично времето за вземане.

Ние не управляваме акаунти, програми за лоялност или формуляри за плащане на този уебсайт - няма нищо за влизане и никакви данни за карта никога не преминават през нашия сайт.

Вашите данни се използват само за една цел: провеждане на вашето пътуване.

• За да потвърдите резервацията си и да ви свърже с правилния шофьор, водач или домакин.
• За да изпратите името и номера на вашия шофьор, часа на вземане и мястото за среща в WhatsApp.
• За да проследите закъсненията на полетите и да преместите вашия пикап автоматично.
• За да планирате маршрути, размери на превозни средства и изисквания за хранене или активност, за които ни казахте.
• За да отговаряте на въпроси, които изпращате чрез формата за контакт или резервация.

Ние не използваме вашата информация за автоматизирано вземане на решения, профилиране или реклама и никога не я продаваме, отдаваме под наем или търгуваме на никого.

Всяка услуга Ceylon Loop е pay-at-the-end. Плащате на вашия шофьор, сафари водач или готварски инструктор директно в брой (LKR или договорена валута), когато изживяването приключи - без депозити, без предплащане, без онлайн плащания с карти.

Тъй като плащанията се извършват лично, този уебсайт никога не събира, съхранява или обработва номера на карти, банкови данни или идентификационни данни за плащане от всякакъв вид. Публикуваните цени (таблица с цените на летището, цени за сафари за джип, цени за обиколка на човек) са фиксирани и включват гориво, пътни такси, паркинг и нашата услуга - входните билети за парка се заплащат отделно на изхода по официални цени и ние ви даваме разписката.

Резервациите се потвърждават през WhatsApp. Когато докоснете бутон за резервация или контакт, вашите данни се попълват предварително в съобщение, което вие натиснете изпрати - получаваме само това, което решите да изпратите. Тези нишки от съобщения се обработват от WhatsApp (Meta), чиято собствена политика за поверителност управлява самия канал за съобщения.

Ние съхраняваме съобщенията, свързани с резервациите, които получаваме, толкова дълго, колкото е необходимо, за да осигурим вашето пътуване и да отговорим на всички последващи въпроси, след което ги изтриваме при поискване.

Този уебсайт не използва рекламни бисквитки, пиксели за пренасочване или анализи на трети страни. Нищо, което правите тук, не се проследява в други уебсайтове.

Две технически услуги са заредени, за да работят на сайта:

• OpenStreetMap & Nominatim - захранване на картите на маршрута, броя на километрите и полето за търсене на дестинация. Заявките отиват на openstreetmap.org; тяхната политика за използване се прилага за тези заявки.
• Google Fonts - нашите шрифтове се обслужват от сървърите за шрифтове на Google.

Външни връзки (WhatsApp, социално споделяне) ви отвеждат до сайтове на трети страни със собствени правила - ние не носим отговорност за тяхното съдържание.

Ние съхраняваме подробностите за резервацията само докато са полезни за осъществяване на вашето пътуване и разрешаване на всичко, което идва след това. Когато поискате от нас да изтрием вашата информация, ние го правим - освен ако не сме задължени по закон да я пазим.

Информацията се споделя точно с три вида получатели:

• Шофьорът, водачът или домакинът, който извършва резервацията ви (само това, от което се нуждаят за вашето пътуване).
• Гишето в националния парк за официални входни билети на ваше име.
• Органи, когато законът го изисква.

Достъпът е ограничен до малкия екип, който управлява вашата резервация. Ние не поддържаме отворена база данни с данни за клиенти и не съществуват данни за плащане, които да изтекат на първо място.

Можете по всяко време:

• Попитайте каква лична информация съхраняваме за вас.
• Коригирайте всичко, което не е наред.
• Помолете ни да изтрием вашата информация.
• Оттеглете съгласието за бюлетин или възразете срещу това как се използват вашите данни.

Изпратете ни съобщение в WhatsApp или използвайте форма за контакт и ние ще действаме незабавно - без формуляри, без такси.

Резервацията се потвърждава, когато отговорим с подробности за вашия шофьор или домакин в WhatsApp. Докато пристигне това съобщение, третирайте заявката като запитване. Моля, проверете вашите дати, точка на вземане, номер на полет и брой гости, преди да потвърдите - изпратете ни незабавно всяка корекция.

• Цените, посочени в сайта, са крайни за описаната услуга.
• Детски седалки, допълнителни спирки и специални заявки са безплатни, когато бъдат заявени при резервация.
• Можем да коригираме маршрут, ако времето или пътните условия го правят опасен; ние винаги ще ви кажем първи.

Промяна на плановете - нашите условия за анулиране са умишлено прости:

• Безплатно анулиране до 2 дни преди планираната дейност по някаква причина.
• Полетът е отложен или отменен? Пикапите от летището се придвижват с новия ви час на кацане без допълнително заплащане, дори през нощта.
• Проливен дъжд или небезопасни условия на водата? Обиколката на селото се пренасрочва безплатно или се възстановява изцяло.
• Необходими ли са промени в рамките на 2 дни? Все пак ни изпратете съобщение - ние сме хора и се опитваме да помогнем.
• Анулациите са напълно подходящи - ние просто ви молим да ни уведомите възможно най-скоро, за да можем да коригираме графика си. WhatsApp или се обадете на +94 704466658.

Ние предоставяме нашите услуги с лицензирани, опитни шофьори и водачи и поддържаме нашите превозни средства. Пътуването винаги носи някакъв присъщ риск - сафаритата включват диви животни, обиколките на села включват вода и неравен терен - така че, моля, следвайте инструкциите на вашия водач и помислете за застраховка за пътуване за вашето пътуване.

Наблюденията на диви животни не могат да бъдат гарантирани; никога няма да обещаем това, което природата реши. Влизането в националните паркове следва официалните цени на билетите и правилата на парка, определени от властите на Шри Ланка.

Тези условия се уреждат от законите на Демократична социалистическа република Шри Ланка. Въпроси относно всичко на тази страница - просто ни попитайте, преди да резервирате; предпочитаме да ви обясним, отколкото да ви изненадаме.

За всяка заявка за поверителност или въпрос относно тези условия, свържете се директно с екипа - ние отговаряме 24/7:

• WhatsApp: +94 704466658
• телефон: +94 704466658
• Местоположение: Сигирия, Шри Ланка - обслужване за целия остров
• Уеб: ceylonloop.com/contact

Последна актуализация: октомври 2026 г.