Politika privatnosti i uslovi

Ceylon Loop je lokalni turistički tim sa sjedištem u Sigiriya, Šri Lanka. Organiziramo transfere do aerodroma, privatne safarije s divljim životinjama, tečajeve kuhanja i obilaske sela diljem otoka. Ova stranica objašnjava tačno koje informacije prikupljamo, zašto ih prikupljamo i uslove koji važe kada rezervišete kod nas - napisano na jednostavnom jeziku, bez legalnog zida teksta.

Kratka verzija: tražimo samo ono što nam je potrebno za vaše putovanje, nikada ne prodajemo vaše podatke, plaćate gotovinom na kraju, a možete besplatno otkazati do 2 dana prije vaše aktivnosti.

Kada se raspitate ili rezervišete, prikupljamo samo podatke koje nam pošaljete:

• Detalji rezervacije - vaše ime, datume putovanja, lokaciju preuzimanja, odredište, broj gostiju i sve napomene koje dodate (dob djece, prehrambeni zahtjevi, brojevi letova).
• Kontakt detalji - broj telefona ili e-mail koji koristite da biste nas kontaktirali, kako bismo mogli potvrditi vašeg vozača i poslati ažuriranja.
• Newsletter email - ako se pretplatite u podnožju, pohranjujemo vašu adresu e-pošte samo za slanje novosti o putovanjima. Možete se odjaviti u bilo kom trenutku slanjem poruke.
• Informacije o letu- za preuzimanje na aerodromu čuvamo vaš broj leta kako bi vozač mogao pratiti kašnjenja i automatski prilagoditi vrijeme preuzimanja.

Na ovoj web stranici ne vodimo račune, programe lojalnosti ili obrasce za plaćanje - nema na šta da se prijavite i podaci o kartici nikada ne prolaze kroz našu stranicu.

Vaši podaci se koriste samo za jednu svrhu: pokretanje vašeg putovanja.

• Da potvrdimo vašu rezervaciju i povežemo vas sa pravim vozačem, vodičem ili domaćinom.
• Da pošaljete ime i broj vašeg vozača, vrijeme preuzimanja i mjesto sastanka na WhatsApp-u.
• Za praćenje kašnjenja letova i automatsko premještanje vašeg preuzimanja.
• Za planiranje ruta, veličina vozila i zahtjeva za obrokom ili aktivnostima o kojima ste nam rekli.
• Za odgovore na pitanja šaljete putem kontakt forme ili formulara za rezervacije.

Vaše podatke ne koristimo za automatsko donošenje odluka, profiliranje ili oglašavanje, i nikada ih nikome ne prodajemo, iznajmljujemo ili mijenjamo.

Svaka usluga Ceylon Loop je takva pay-at-the-end. Vozaču, safari vodiču ili instruktoru kuvanja plaćate direktno u gotovini (LKR ili dogovorena valuta) kada se iskustvo završi - bez depozita, bez plaćanja unaprijed, bez plaćanja putem internet kartice.

Budući da se plaćanja događaju lično, ova web stranica nikada ne prikuplja, pohranjuje ili obrađuje brojeve kartica, bankovne podatke ili vjerodajnice za plaćanje bilo koje vrste. Objavljene cijene (tabela cijena aerodroma, cijene safarija po džipu, cijene obilaska po osobi) su fiksne i uključuju gorivo, putarinu, parking i našu uslugu - ulaznice u park plaćaju se posebno na ulazu po službenim cijenama, a mi vam predajemo račun.

Rezervacije se potvrđuju preko WhatsApp-a. Kada dodirnete dugme za rezervaciju ili kontakt, vaši podaci se unapred popunjavaju u poruku koja ti pritisnite pošalji - primamo samo ono što odaberete da pošaljete. Tim nitima poruka upravlja WhatsApp (Meta), čija vlastita politika privatnosti upravlja samim kanalom za razmjenu poruka.

Poruke vezane za rezervacije koje primamo čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za isporuku vašeg putovanja i rješavanje dodatnih pitanja, a zatim ih brišemo na zahtjev.

Ova web stranica ne koristi reklamne kolačiće, piksele za ponovno ciljanje ili analitiku treće strane. Ništa što radite ovdje se ne prati na drugim web stranicama.

Učitane su dvije tehničke usluge kako bi stranica funkcionirala:

• OpenStreetMap & Nominatim - pokrenite mape ruta, brojanje kilometara i okvir za pretragu odredišta. Upiti idu na openstreetmap.org; njihova politika korištenja se primjenjuje na te zahtjeve.
• Google Fontovi - naša slova se poslužuju sa Google-ovih servera fontova.

Vanjski linkovi (WhatsApp, dijeljenje na društvenim mrežama) vode vas na stranice trećih strana s vlastitim pravilima - nismo odgovorni za njihov sadržaj.

Zadržavamo detalje o rezervacijama samo sve dok su oni korisni za isporuku vašeg putovanja i rješavanje svega što dolazi nakon toga. Kada od nas zatražite da izbrišemo vaše podatke, mi to činimo - osim ako smo zakonski obavezni da ih čuvamo.

Informacije se dijele sa tačno tri vrste primatelja:

• Vozač, vodič ili domaćin koji vodi vašu rezervaciju (samo ono što im je potrebno za vaše putovanje).
• Šalter nacionalnog parka, za službene ulaznice na vaše ime.
• Vlasti kada to zakon nalaže.

Pristup je ograničen na mali tim koji vodi vašu rezervaciju. Ne vodimo otvorenu bazu podataka o klijentima i ne postoje podaci o plaćanju koji bi mogli procuriti.

U svakom trenutku možete:

• Pitajte koje lične podatke imamo o vama.
• Ispravite sve što nije u redu.
• Zamolite nas da izbrišemo vaše podatke.
• Povucite pristanak na bilten ili prigovor na način na koji se vaši podaci koriste.

Pošaljite nam poruku na WhatsApp-u ili koristite kontakt obrazac i mi ćemo odmah postupiti po tome - bez formulara, bez naknada.

Rezervacija je potvrđena kada odgovorimo sa podacima vašeg vozača ili domaćina na WhatsApp-u. Dok ta poruka ne stigne, tretirajte zahtjev kao upit. Molimo provjerite svoje datume, mjesto preuzimanja, broj leta i broj gostiju prije nego što potvrdite - pošaljite nam bilo kakvu ispravku odmah.

• Cijene prikazane na web stranici su konačne za opisanu uslugu.
• Dječja sjedalica, dodatna zaustavljanja i posebni zahtjevi su besplatni kada se ukaže u vrijeme rezervacije.
• Možemo prilagoditi rutu ako je vremenski ili uvjeti na putu čine nesigurnom; mi ćemo vam uvek reći prvi.

Planovi se mijenjaju - naši uslovi otkazivanja su namjerno jednostavni:

• Besplatno otkazivanje do 2 dana prije zakazane aktivnosti, iz bilo kojeg razloga.
• Let je odgođen ili otkazan? Prijevozi sa aerodroma kreću se s vašim novim vremenom slijetanja bez dodatne naknade, čak i preko noći.
• Jaka kiša ili nesigurni uslovi na vodi? Obilazak sela se ponovo zakazuje besplatno ili se vraća u cijelosti.
• Potrebne promjene u roku od 2 dana? Svejedno nam pošaljite poruku - mi smo ljudi i trudimo se da pomognemo.
• Otkazivanje je sasvim u redu - samo vas molimo da nas obavijestite što je prije moguće kako bismo mogli prilagoditi naš raspored. WhatsApp ili pozovite +94 704466658.

Naše usluge obavljamo sa licenciranim, iskusnim vozačima i vodičima i održavamo naša vozila. Putovanje uvijek nosi određeni rizik - safari uključuju divlje životinje, obilasci sela uključuju vodu i neravno tlo - stoga slijedite upute svog vodiča i razmislite o putnom osiguranju za svoje putovanje.

Ne može se garantovati uočavanje divljih životinja; nikada nećemo obećati ono što priroda odluči. Ulazak u nacionalne parkove slijedi zvanične cijene ulaznica i pravila parka koje su postavile vlasti Šri Lanke.

Ovi uslovi su regulisani zakonima Demokratske Socijalističke Republike Šri Lanke. Pitanja o bilo čemu na ovoj stranici - samo nas pitajte prije nego što rezervirate; radije bismo vas objasnili nego iznenadili.

Za bilo kakav zahtjev za privatnost ili pitanje o ovim uslovima, obratite se direktno timu - odgovaramo 24/7:

• WhatsApp: +94 704466658
• Telefon: +94 704466658
• Lokacija: Sigiriya, Šri Lanka - usluga na cijelom otoku
• web: ceylonloop.com/contact

Posljednje ažuriranje: oktobar 2026.