Privatlivspolitik og vilkår

Ceylon Loop er et lokalt drevet rejsehold baseret i Sigiriya, Sri Lanka. Vi arrangerer lufthavnstransport, private dyrelivsafarier, madlavningskurser og landsbyture på tværs af øen. Denne side forklarer præcis, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og de vilkår, der gælder, når du booker hos os - skrevet i almindeligt sprog, ingen juridisk mur af tekst.

Den korte version: vi beder kun om det, vi skal bruge for at køre din rejse, vi sælger aldrig dine data, du betaler kontant til sidst, og du kan afbestille gratis op til 2 dage før din aktivitet.

Når du forespørger eller bestiller, indsamler vi kun de oplysninger, du sender os:

• Booking detaljer - dit navn, rejsedatoer, afhentningssted, destination, antal gæster og eventuelle noter, du tilføjer (børns alder, diætkrav, flynumre).
• Kontaktoplysninger - det telefonnummer eller den e-mail, du bruger til at nå os, så vi kan bekræfte din driver og sende opdateringer.
• Nyhedsbrev e-mail - hvis du abonnerer i sidefoden, gemmer vi din e-mailadresse kun for at sende rejseopdateringer. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at sende en besked til os.
• Flyinformation- ved afhentning i lufthavnen beholder vi dit flynummer, så chaufføren kan spore forsinkelser og justere afhentningstiden automatisk.

Vi kører ikke konti, loyalitetsprogrammer eller betalingsformer på denne hjemmeside - der er intet at logge på, og ingen kortoplysninger passerer nogensinde gennem vores side.

Dine oplysninger bruges kun til ét formål: at køre din rejse.

• For at bekræfte din reservation og matche dig med den rigtige chauffør, guide eller vært.
• For at sende din chaufførs navn og nummer, afhentningstid og mødested på WhatsApp.
• For at spore flyforsinkelser og flytte din afhentning automatisk.
• For at planlægge ruter, køretøjsstørrelser og behov for måltider eller aktivitet, du fortalte os om.
• For at besvare spørgsmål sender du via kontakt- eller reservationsformularerne.

Vi bruger ikke dine oplysninger til automatiseret beslutningstagning, profilering eller annoncering, og vi sælger, udlejer eller bytter dem aldrig til nogen.

Hver Ceylon Loop-tjeneste er pay-at-the-end. Du betaler din chauffør, safariguide eller madlavningsinstruktør direkte kontant (LKR eller aftalt valuta), når oplevelsen slutter - ingen indbetalinger, ingen forudbetaling, ingen online kortbetalinger.

Fordi betalinger sker personligt, indsamler, opbevarer eller behandler denne hjemmeside aldrig kortnumre, bankoplysninger eller betalingsoplysninger af nogen art. Offentliggjorte priser (lufthavnspristabel, safaripriser pr. jeep, turpriser pr. person) er faste og inkluderer brændstof, vejafgifter, parkering og vores service - parkadgangsbilletter betales separat ved gaten til officielle priser, og vi giver dig kvitteringen.

Bestillinger bekræftes via WhatsApp. Når du trykker på en reservations- eller kontaktknap, er dine oplysninger forududfyldt i en besked, der dig tryk send videre - vi modtager kun det du vælger at sende. Disse beskedtråde håndteres af WhatsApp (Meta), hvis egen privatlivspolitik styrer selve beskedkanalen.

Vi opbevarer de bookingrelaterede meddelelser, vi modtager, så længe det er nødvendigt for at levere din rejse og håndtere eventuelle opfølgende spørgsmål, og derefter slette dem efter anmodning.

Denne hjemmeside bruger ikke reklamecookies, retargeting-pixel eller tredjepartsanalyser. Intet, du gør her, spores på tværs af andre websteder.

To tekniske tjenester er indlæst for at få webstedet til at fungere:

• OpenStreetMap & Nominatim - Styr rutekortene, kilometertæller og destinationssøgefeltet. Forespørgsler går til openstreetmap.org; deres brugspolitik gælder for disse anmodninger.
• Google skrifttyper - vores skrifttyper serveres fra Googles skrifttypeservere.

Eksterne links (WhatsApp, social deling) fører dig til tredjepartswebsteder med deres egne politikker - vi er ikke ansvarlige for deres indhold.

Vi gemmer kun reservationsoplysninger, så længe de er nyttige til at levere din rejse og løse alt, der kommer bagefter. Når du beder os om at slette dine oplysninger, gør vi det – medmindre vi er juridisk forpligtet til at opbevare dem.

Oplysninger deles med præcis tre slags modtagere:

• Chaufføren, guiden eller værten kører din reservation (kun hvad de har brug for til din rejse).
• Nationalparkens skranke, for officielle adgangsbilletter i dit navn.
• Myndigheder, når loven kræver det.

Adgangen er begrænset til det lille team, der driver din booking. Vi kører ikke en åben database med kundeoplysninger, og der findes ingen betalingsdata, der kan lække i første omgang.

Du kan til enhver tid:

• Spørg hvilke personlige oplysninger vi har om dig.
• Ret alt, der er forkert.
• Bed os om at slette dine oplysninger.
• Træk samtykke til nyhedsbrevet tilbage eller gør indsigelse mod, hvordan dine data bruges.

Send os en besked på WhatsApp eller brug kontaktformular og vi vil handle på det omgående - ingen formularer, ingen gebyrer.

En reservation er bekræftet, når vi svarer med din chaufførs eller værts oplysninger på WhatsApp. Indtil denne besked ankommer, skal du behandle anmodningen som en forespørgsel. Tjek venligst dine datoer, afhentningssted, flynummer og antal gæster, før du bekræfter - send os enhver rettelse med det samme.

• Priserne vist på hjemmesiden er endelige for den beskrevne service.
• Børnesæder, ekstra stop og specielle ønsker er gratis, når de oplyses ved reservationstidspunktet.
• Vi kan justere en rute, hvis vejr- eller vejforhold gør den usikker; vi vil altid fortælle dig først.

Planer ændres - vores afbestillingsbetingelser er bevidst enkle:

• Gratis afbestilling op til 2 dage før den planlagte aktivitet, uanset årsag.
• Fly forsinket eller aflyst? Lufthavnsafhentninger flytter med din nye landingstid uden ekstra omkostninger, selv natten over.
• Kraftig regn eller usikre forhold på vandet? Landsbyturen omlægges gratis eller refunderes fuldt ud.
• Ændringer nødvendige inden for 2 dage? Send os alligevel besked - vi er mennesker, og vi forsøger at hjælpe.
• Afbud er helt i orden - vi beder blot om, at du giver os besked hurtigst muligt, så vi kan tilpasse vores tidsplan. WhatsApp eller ring +94 704466658.

Vi driver vores tjenester med licenserede, erfarne chauffører og guider og vedligeholder vores køretøjer. Rejser indebærer altid en iboende risiko - safari involverer dyreliv, landsbyture involverer vand og ujævnt underlag - så følg venligst din guides instruktioner og overvej en rejseforsikring til din rejse.

Dyrelivsobservationer kan ikke garanteres; vi vil aldrig love, hvad naturen bestemmer. Adgang til nationalparker følger de officielle billetpriser og parkregler fastsat af de srilankanske myndigheder.

Disse vilkår er underlagt lovene i Den Demokratiske Socialistiske Republik Sri Lanka. Spørgsmål om noget på denne side - bare spørg os inden du booker; vi vil hellere forklare end overraske dig.

For enhver anmodning om beskyttelse af personlige oplysninger eller spørgsmål om disse vilkår, kontakt teamet direkte - vi svarer 24/7:

• WhatsApp: +94 704466658
• Telefon: +94 704466658
• Beliggenhed: Sigiriya, Sri Lanka - ø-dækkende service
• Web: ceylonloop.com/contact

Sidst opdateret: oktober 2026.