Politika privatnosti i uvjeti

Ceylon Loop lokalni je putnički tim sa sjedištem u Sigiriyi, Šri Lanka. Organiziramo prijevoz do zračne luke, privatne safarije s divljim životinjama, tečajeve kuhanja i obilaske sela diljem otoka. Ova stranica točno objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i uvjete koji se primjenjuju kada rezervirate kod nas - napisana je jednostavnim jezikom, bez pravnog zida teksta.

Kratka verzija: tražimo samo ono što nam je potrebno za vaše putovanje, nikada ne prodajemo vaše podatke, na kraju plaćate gotovinom i možete besplatno otkazati do 2 dana prije vaše aktivnosti.

Kada postavljate upit ili rezervirate, prikupljamo samo podatke koje nam pošaljete:

• Detalji rezervacije - vaše ime, datume putovanja, mjesto preuzimanja, odredište, broj gostiju i sve bilješke koje dodate (dob djece, prehrambeni zahtjevi, brojevi letova).
• Kontakt podaci - telefonski broj ili e-poštu koju koristite da nas kontaktirate kako bismo mogli potvrditi vašeg vozača i poslati ažuriranja.
• E-pošta za bilten - ako se pretplatite u podnožju, pohranjujemo vašu adresu e-pošte samo za slanje ažuriranja putovanja. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku slanjem poruke.
• Informacije o letu- za preuzimanja iz zračne luke čuvamo vaš broj leta kako bi vozač mogao pratiti kašnjenja i automatski prilagoditi vrijeme preuzimanja.

Ne vodimo račune, programe vjernosti ili obrasce za plaćanje na ovoj web stranici - ne postoji ništa na što se treba prijaviti i nikakvi podaci o kartici nikada ne prolaze kroz našu stranicu.

Vaši se podaci koriste samo u jednu svrhu: upravljanje vašim putovanjem.

• Kako bismo potvrdili vašu rezervaciju i spojili vas s pravim vozačem, vodičem ili domaćinom.
• Za slanje imena i broja vašeg vozača, vremena preuzimanja i mjesta sastanka na WhatsApp.
• Za praćenje kašnjenja letova i automatsko premještanje preuzimanja.
• Za planiranje ruta, veličine vozila i zahtjeva za obrokom ili aktivnostima o kojima ste nam govorili.
• Da odgovorite na pitanja koja pošaljete putem obrasca za kontakt ili rezervacije.

Vaše podatke ne koristimo za automatizirano donošenje odluka, profiliranje ili oglašavanje i nikada ih nikome ne prodajemo, iznajmljujemo ili trgujemo.

Svaka usluga Ceylon Loop je pay-at-the-end. Vozaču, safari vodiču ili instruktoru kuhanja plaćate izravno u gotovini (LKR ili dogovorenoj valuti) kada iskustvo završi - bez depozita, bez plaćanja unaprijed, bez plaćanja putem internetske kartice.

Budući da se plaćanja događaju osobno, ova web stranica nikada ne prikuplja, pohranjuje ili obrađuje brojeve kartica, bankovne podatke ili vjerodajnice za plaćanje bilo koje vrste. Objavljene cijene (tablica s cijenama u zračnoj luci, cijene za jeep safari, cijene po osobi) su fiksne i uključuju gorivo, cestarine, parking i našu uslugu - ulaznice za park plaćaju se posebno na izlazu po službenim cijenama, a mi vam predajemo račun.

Rezervacije se potvrđuju putem WhatsAppa. Kada dodirnete gumb za rezervaciju ili kontakt, vaši se podaci unaprijed popunjavaju u poruci koja tebe pritisnite pošalji - primamo samo ono što vi odlučite poslati. Tim nizovima poruka upravlja WhatsApp (Meta), čija vlastita politika privatnosti upravlja samim kanalom za slanje poruka.

Poruke vezane uz rezervacije koje primamo čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da isporučimo vaše putovanje i odgovorimo na dodatna pitanja, a zatim ih brišemo na zahtjev.

Ova web stranica ne koristi oglašivačke kolačiće, piksele za ponovno ciljanje niti analitiku treće strane. Ništa što radite ovdje ne prati se na drugim web stranicama.

Dvije tehničke usluge učitavaju se kako bi stranica radila:

• OpenStreetMap & Nominatim - osnažite karte ruta, brojače kilometara i okvir za pretraživanje odredišta. Upiti idu na openstreetmap.org; njihova se politika korištenja primjenjuje na te zahtjeve.
• Google Fontovi - naši tipovi slova poslužuju se s Googleovih poslužitelja fontova.

Vanjske poveznice (WhatsApp, dijeljenje na društvenim mrežama) vode vas na stranice trećih strana s vlastitim pravilima - nismo odgovorni za njihov sadržaj.

Čuvamo podatke o rezervaciji samo dok su korisni za isporuku vašeg putovanja i rješavanje bilo čega što dolazi nakon toga. Kada od nas zatražite da izbrišemo vaše podatke, mi to činimo - osim ako smo zakonski obvezni da ih čuvamo.

Informacije se dijele s točno tri vrste primatelja:

• Vozač, vodič ili domaćin koji vodi vašu rezervaciju (samo ono što im je potrebno za vaše putovanje).
• Šalter nacionalnog parka, za službene ulaznice na vaše ime.
• Vlasti kada to zakon nalaže.

Pristup je ograničen na mali tim koji upravlja vašom rezervacijom. Ne vodimo otvorenu bazu podataka o klijentima i ne postoje podaci o plaćanju koji bi mogli procuriti.

U svakom trenutku možete:

• Pitajte koje osobne podatke imamo o vama.
• Ispravite sve što ne valja.
• Zatražite brisanje vaših podataka.
• Povucite suglasnost za slanje biltena ili prigovorite na način na koji se vaši podaci koriste.

Pošaljite nam poruku na WhatsApp ili upotrijebite obrazac za kontakt i mi ćemo odmah djelovati na to - bez obrazaca, bez naknada.

Rezervacija je potvrđena kada odgovorimo s detaljima vašeg vozača ili domaćina na WhatsAppu. Dok ta poruka ne stigne, tretirajte zahtjev kao upit. Provjerite svoje datume, mjesto preuzimanja, broj leta i broj gostiju prije potvrde - odmah nam pošaljite sve ispravke.

• Cijene prikazane na web stranici su konačne za opisanu uslugu.
• Dječja sjedala, dodatna zaustavljanja i posebni zahtjevi besplatni su kada se to kaže prilikom rezervacije.
• Možemo prilagoditi rutu ako je vremenski uvjeti ili uvjeti na cesti čine nesigurnom; mi ćemo vam uvijek reći prvi.

Promjena planova - naši su uvjeti otkazivanja namjerno jednostavni:

• Besplatno otkazivanje do 2 dana prije planirane aktivnosti, iz bilo kojeg razloga.
• Let kasni ili otkazan? Prijevoz iz zračne luke kreće se s vašim novim vremenom slijetanja bez dodatnih troškova, čak i tijekom noći.
• Jaka kiša ili nesigurni uvjeti na vodi? Obilazak sela se pomiče besplatno ili se vraća u cijelosti.
• Potrebne promjene unutar 2 dana? Svejedno nam pošaljite poruku - mi smo ljudi i trudimo se pomoći.
• Otkazivanja su sasvim u redu - samo vas molimo da nas obavijestite što je prije moguće kako bismo mogli prilagoditi svoj raspored. WhatsApp ili nazovite +94 704466658.

Naše usluge pružamo s licenciranim, iskusnim vozačima i vodičima te održavamo svoja vozila. Putovanje uvijek nosi određeni rizik - safari uključuje divlje životinje, obilasci sela uključuju vodu i neravno tlo - stoga slijedite upute svog vodiča i razmislite o putnom osiguranju za svoje putovanje.

Opažanja divljih životinja ne mogu se jamčiti; nikada nećemo obećati ono što priroda odluči. Ulazak u nacionalne parkove slijedi službene cijene ulaznica i pravila parka koje su odredile vlasti Šri Lanke.

Ovi uvjeti regulirani su zakonima Demokratske Socijalističke Republike Šri Lanke. Pitanja o bilo čemu na ovoj stranici - samo nas pitajte prije nego što rezervirate; radije ćemo objasniti nego vas iznenaditi.

Za sve zahtjeve o privatnosti ili pitanja o ovim uvjetima obratite se izravno timu - odgovaramo 24/7:

• WhatsApp: +94 704466658
• Telefon: +94 704466658
• Lokacija: Sigiriya, Šri Lanka - usluga na cijelom otoku
• Web: ceylonloop.com/contact

Zadnje ažuriranje: listopad 2026.