Kebijakan & Ketentuan Privasi

Ceylon Loop adalah tim perjalanan yang dioperasikan secara lokal yang berbasis di Sigiriya, Sri Lanka. Kami mengatur transfer bandara, safari satwa liar pribadi, kelas memasak, dan tur desa melintasi pulau. Halaman ini menjelaskan dengan tepat informasi apa yang kami kumpulkan, alasan kami mengumpulkannya, dan ketentuan yang berlaku saat Anda memesan dengan kami - ditulis dalam bahasa sederhana, tanpa teks resmi.

Versi singkatnya: kami hanya meminta apa yang kami butuhkan untuk menjalankan perjalanan Anda, kami tidak pernah menjual data Anda, Anda membayar tunai di akhir, dan Anda dapat membatalkan secara gratis hingga 2 hari sebelum aktivitas Anda.

Saat Anda bertanya atau memesan, kami hanya mengumpulkan detail yang Anda kirimkan kepada kami:

• Detail pemesanan - nama Anda, tanggal perjalanan, lokasi penjemputan, tujuan, jumlah tamu, dan catatan apa pun yang Anda tambahkan (usia anak, persyaratan diet, nomor penerbangan).
• Detail kontak - nomor telepon atau email yang Anda gunakan untuk menghubungi kami, sehingga kami dapat mengonfirmasi driver Anda dan mengirimkan pembaruan.
• email buletin - jika Anda berlangganan di footer, kami menyimpan alamat email Anda hanya untuk mengirim pembaruan perjalanan. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan mengirim pesan kepada kami.
• Informasi penerbangan- untuk penjemputan di bandara kami menyimpan nomor penerbangan Anda sehingga pengemudi dapat melacak penundaan dan menyesuaikan waktu penjemputan secara otomatis.

Kami tidak menjalankan akun, program loyalitas, atau formulir pembayaran di situs web ini - tidak ada apa pun untuk masuk dan tidak ada detail kartu yang melewati situs kami.

Detail Anda hanya digunakan untuk satu tujuan: menjalankan perjalanan Anda.

• Untuk mengonfirmasi pemesanan Anda dan mencocokkan Anda dengan pengemudi, pemandu, atau tuan rumah yang tepat.
• Untuk mengirimkan nama dan nomor pengemudi Anda, waktu penjemputan dan titik pertemuan di WhatsApp.
• Untuk melacak penundaan penerbangan dan memindahkan penjemputan Anda secara otomatis.
• Untuk merencanakan rute, ukuran kendaraan, dan kebutuhan makanan atau aktivitas yang Anda ceritakan kepada kami.
• Untuk membalas pertanyaan Anda kirimkan melalui kontak atau formulir pemesanan.

Kami tidak menggunakan informasi Anda untuk pengambilan keputusan otomatis, pembuatan profil, atau periklanan, dan kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkannya kepada siapa pun.

Setiap layanan Ceylon Loop adalah pay-at-the-end. Anda membayar pengemudi, pemandu safari, atau instruktur memasak langsung secara tunai (LKR atau mata uang yang disepakati) setelah pengalaman selesai - tanpa deposit, tanpa pembayaran di muka, tanpa pembayaran kartu online.

Karena pembayaran dilakukan secara langsung, situs web ini tidak pernah mengumpulkan, menyimpan, atau memproses nomor kartu, rincian bank, atau kredensial pembayaran apa pun. Harga yang dipublikasikan (tabel harga bandara, tarif safari per jeep, tarif tur per orang) adalah tetap dan sudah termasuk bahan bakar, tol, parkir, dan layanan kami - tiket masuk taman dibayar terpisah di gerbang dengan tarif resmi, dan kami menyerahkan tanda terimanya kepada Anda.

Pemesanan dikonfirmasi melalui WhatsApp. Saat Anda mengetuk tombol pemesanan atau kontak, detail Anda sudah diisi sebelumnya ke dalam pesan itu kamu tekan kirim - kami hanya menerima apa yang Anda pilih untuk dikirim. Untaian pesan tersebut ditangani oleh WhatsApp (Meta), yang kebijakan privasinya mengatur saluran perpesanan itu sendiri.

Kami menyimpan pesan terkait pemesanan yang kami terima selama diperlukan untuk menyampaikan perjalanan Anda dan menangani pertanyaan lanjutan, lalu menghapusnya berdasarkan permintaan.

Situs web ini tidak menggunakan cookie iklan, piksel penargetan ulang, atau analisis pihak ketiga. Tidak ada yang Anda lakukan di sini yang dilacak di situs web lain.

Dua layanan teknis dimuat agar situs berfungsi:

• OpenStreetMap & Nominasi - memberi daya pada peta rute, jumlah kilometer, dan kotak pencarian tujuan. Pertanyaan pergi ke openstreetmap.org; kebijakan penggunaannya berlaku untuk permintaan tersebut.
• Google Font - Tipografi kami disajikan dari server font Google.

Tautan eksternal (WhatsApp, berbagi sosial) membawa Anda ke situs pihak ketiga dengan kebijakannya sendiri - kami tidak bertanggung jawab atas kontennya.

Kami menyimpan detail pemesanan hanya selama berguna untuk menyampaikan perjalanan Anda dan menyelesaikan segala hal yang terjadi setelahnya. Saat Anda meminta kami untuk menghapus informasi Anda, kami akan melakukannya - kecuali kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpannya.

Informasi dibagikan kepada tiga jenis penerima:

• Pengemudi, pemandu, atau tuan rumah yang menjalankan pemesanan Anda (hanya yang mereka perlukan untuk perjalanan Anda).
• Loket taman nasional, untuk tiket masuk resmi atas nama Anda.
• Pihak berwenang ketika hukum mengharuskannya.

Akses terbatas pada tim kecil yang mengoperasikan pemesanan Anda. Kami tidak menjalankan database terbuka mengenai detail pelanggan, dan tidak ada data pembayaran yang bocor.

Anda dapat kapan saja:

• Tanyakan informasi pribadi apa yang kami miliki tentang Anda.
• Perbaiki apa pun yang salah.
• Minta kami untuk menghapus informasi Anda.
• Cabut persetujuan buletin atau keberatan dengan cara data Anda digunakan.

Kirim pesan kepada kami di WhatsApp atau gunakan formulir kontak dan kami akan segera menindaklanjutinya - tanpa formulir, tanpa biaya.

Pemesanan dikonfirmasi ketika kami membalas dengan rincian pengemudi atau tuan rumah Anda di WhatsApp. Sampai pesan itu tiba, perlakukan permintaan tersebut sebagai sebuah pertanyaan. Harap periksa tanggal, titik penjemputan, nomor penerbangan, dan jumlah tamu Anda sebelum mengonfirmasi - segera kirimkan koreksi apa pun kepada kami.

• Harga yang ditampilkan di situs web adalah harga final untuk layanan yang dijelaskan.
• Kursi anak, pemberhentian tambahan, dan permintaan khusus tersedia gratis jika diberitahukan pada waktu pemesanan.
• Kami dapat menyesuaikan rute jika cuaca atau kondisi jalan menjadikannya tidak aman; kami akan selalu memberitahu Anda terlebih dahulu.

Rencana berubah - ketentuan pembatalan kami sengaja dibuat sederhana:

• Pembatalan gratis hingga 2 hari sebelum kegiatan yang dijadwalkan, dengan alasan apa pun.
• Penerbangan tertunda atau dibatalkan? Penjemputan di bandara berpindah sesuai waktu pendaratan baru Anda tanpa biaya tambahan, bahkan dalam semalam.
• Hujan deras atau kondisi air yang tidak aman? Tur desa dijadwalkan ulang secara gratis atau dikembalikan secara penuh.
• Perubahan diperlukan dalam 2 hari? Kirimkan pesan kepada kami - kami adalah manusia dan kami berusaha membantu.
• Pembatalan tidak masalah - kami hanya meminta Anda memberi tahu kami sesegera mungkin sehingga kami dapat menyesuaikan jadwal kami. WhatsApp atau hubungi +94 704466658.

Kami mengoperasikan layanan kami dengan pengemudi dan pemandu berlisensi dan berpengalaman serta merawat kendaraan kami. Perjalanan selalu membawa risiko yang melekat - safari melibatkan satwa liar, tur desa melibatkan air dan tanah yang tidak rata - jadi harap ikuti instruksi pemandu Anda dan pertimbangkan asuransi perjalanan untuk perjalanan Anda.

Penampakan satwa liar tidak dapat dijamin; kita tidak akan pernah menjanjikan apa yang diputuskan oleh alam. Masuk ke taman nasional mengikuti tarif tiket resmi dan peraturan taman yang ditetapkan oleh otoritas Sri Lanka.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Sosialis Demokratik Sri Lanka. Pertanyaan mengenai apa pun di halaman ini - tanyakan saja kepada kami sebelum Anda memesan; kami lebih suka menjelaskan daripada mengejutkan Anda.

Untuk permintaan privasi atau pertanyaan apa pun tentang ketentuan ini, hubungi tim secara langsung - kami menjawab 24/7:

• Ada apa: +94 704466658
• Telepon: +94 704466658
• Lokasi: Sigiriya, Sri Lanka - layanan seluruh pulau
• jaringan: ceylonloop.com/contact

Terakhir diperbarui: Oktober 2026.