Politica de confidențialitate și termeni

Ceylon Loop este o echipă de călătorie operată local cu sediul în Sigiriya, Sri Lanka. Aranjam transferuri de la aeroport, safari private la fauna sălbatică, cursuri de gătit și tururi de sat de-a lungul insulei. Această pagină explică exact ce informații colectăm, de ce le colectăm și termenii care se aplică atunci când rezervați cu noi - scrise într-un limbaj simplu, fără text legal.

Versiunea scurtă: vă cerem doar ceea ce avem nevoie pentru a vă desfășura călătoria, nu vă vindem niciodată datele, plătiți cash la sfârșit și puteți anula gratuit cu până la 2 zile înainte de activitatea dvs.

Când întrebați sau rezervați, colectăm doar detaliile pe care ni le trimiteți:

• Detalii rezervare - numele dvs., datele călătoriei, locația de preluare, destinația, numărul de oaspeți și orice notă adăugată (vârstele copiilor, cerințele dietetice, numerele de zbor).
• Date de contact - numărul de telefon sau e-mailul pe care îl folosiți pentru a ne contacta, astfel încât să vă putem confirma șoferul și să trimitem actualizări.
• E-mail pentru buletin informativ - dacă vă abonați în subsol, stocăm adresa dvs. de e-mail doar pentru a trimite actualizări de călătorie. Vă puteți dezabona în orice moment, trimițându-ne un mesaj.
• Informații de zbor- pentru preluarea de la aeroport păstrăm numărul dvs. de zbor, astfel încât șoferul să poată urmări întârzierile și să ajusteze automat ora de preluare.

Nu rulăm conturi, programe de fidelitate sau formulare de plată pe acest site - nu există nimic la care să vă conectați și nicio dată nu trece detaliile cardului prin site-ul nostru.

Detaliile dvs. sunt folosite doar pentru un singur scop: derularea călătoriei.

• Pentru a vă confirma rezervarea și pentru a vă potrivi cu șoferul, ghidul sau gazda potrivit.
• Pentru a trimite numele și numărul șoferului, ora de preluare și punctul de întâlnire pe WhatsApp.
• Pentru a urmări întârzierile zborului și pentru a vă muta automat preluarea.
• Pentru a planifica rute, dimensiunile vehiculelor și cerințele legate de masă sau activitate despre care ne-ați spus.
• Pentru a răspunde la întrebările pe care le trimiteți prin formularele de contact sau de rezervare.

Nu folosim informațiile dumneavoastră pentru luarea automată a deciziilor, crearea de profiluri sau publicitate și nu le vindem, închiriem sau comercializăm niciodată nimănui.

Fiecare serviciu Ceylon Loop este pay-at-the-end. Îți plătești șoferul, ghidul de safari sau instructorul de gătit direct în numerar (LKR sau moneda convenită) când se termină experiența - fără depuneri, fără plată în avans, fără plăți online cu cardul.

Deoarece plățile au loc personal, acest site web nu colectează, stochează sau procesează niciodată numere de carduri, detalii bancare sau acreditări de plată de niciun fel. Prețurile publicate (tabelul de prețuri la aeroport, tarifele de safari per jeep, tarifele de tur per persoană) sunt fixe și includ combustibil, taxe, parcare și serviciul nostru - biletele de intrare în parc se plătesc separat la poartă la tarife oficiale, iar noi vă înmânăm chitanța.

Rezervările sunt confirmate prin WhatsApp. Când atingeți un buton de rezervare sau de contact, detaliile dvs. sunt precompletate într-un mesaj care tu apăsați pe trimiteți - primim doar ceea ce alegeți să trimiteți. Acele fire de mesaje sunt gestionate de WhatsApp (Meta), a cărui politică de confidențialitate guvernează propriul canal de mesagerie.

Păstrăm mesajele legate de rezervare pe care le primim atâta timp cât este necesar pentru a vă livra călătoria și a gestiona orice întrebări ulterioare, apoi le ștergem la cerere.

Acest site web nu folosește cookie-uri de publicitate, pixeli de redirecționare sau analize de la terți. Nimic din ceea ce faci aici nu este urmărit pe alte site-uri web.

Două servicii tehnice sunt încărcate pentru a face site-ul să funcționeze:

• OpenStreetMap & Nominatim - alimentați hărțile rutelor, numărul de kilometri și caseta de căutare a destinației. Interogările merg la openstreetmap.org; politica lor de utilizare se aplică acestor solicitări.
• Fonturi Google - fonturile noastre sunt furnizate de pe serverele de fonturi Google.

Legăturile externe (WhatsApp, partajare socială) vă duc către site-uri terțe cu propriile politici - nu suntem responsabili pentru conținutul lor.

Păstrăm detaliile rezervării doar atâta timp cât acestea sunt utile pentru livrarea călătoriei dvs. și pentru rezolvarea a ceea ce urmează. Când ne cereți să vă ștergem informațiile, o facem - cu excepția cazului în care suntem obligați legal să le păstrăm.

Informațiile sunt partajate cu exact trei tipuri de destinatari:

• Șoferul, ghidul sau gazda care efectuează rezervarea dvs. (doar ceea ce au nevoie pentru călătoria dvs.).
• Ghișeul parcului național, pentru bilete oficiale de intrare pe numele tău.
• Autoritățile atunci când legea o cere.

Accesul este limitat la echipa mică care vă gestionează rezervarea. Nu rulăm o bază de date deschisă cu detaliile clienților și nu există date de plată care să se scurgă în primul rând.

Puteți, în orice moment:

• Întreabă ce informații personale deținem despre tine.
• Corectați orice este greșit.
• Solicitați-ne să vă ștergem informațiile.
• Retrageți consimțământul pentru buletinul informativ sau obiectați asupra modului în care sunt utilizate datele dvs.

Trimite-ne un mesaj pe WhatsApp sau folosește formular de contact și vom acționa cu promptitudine - fără formulare, fără taxe.

O rezervare este confirmată atunci când răspundem cu detaliile șoferului sau gazdei dvs. pe WhatsApp. Până când sosește acel mesaj, tratați solicitarea ca pe o întrebare. Vă rugăm să vă verificați datele, punctul de preluare, numărul zborului și numărul de oaspeți înainte de a confirma - trimiteți-ne imediat orice corecție.

• Prețurile afișate pe site sunt finale pentru serviciul descris.
• Scaunele pentru copii, opririle suplimentare și cererile speciale sunt gratuite atunci când sunt comunicate în momentul rezervării.
• Putem ajusta o rută dacă vremea sau condițiile de drum o fac nesigură; iti vom spune mereu primul.

Planurile se modifică - termenii noștri de anulare sunt în mod deliberat simpli:

• Anulare gratuită până la 2 zile înainte de activitatea programată, din orice motiv.
• Zborul a fost întârziat sau anulat? Preluările de la aeroport se deplasează cu noua ta oră de aterizare fără costuri suplimentare, chiar și peste noapte.
• Ploaie abundentă sau condiții nesigure pe apă? Turul satului este reprogramat gratuit sau rambursat integral.
• Sunt necesare modificări în 2 zile? Trimite-ne un mesaj oricum - suntem oameni și încercăm să ajutăm.
• Anulările sunt complet ok - pur și simplu vă cerem să ne anunțați cât mai curând posibil, astfel încât să ne putem ajusta programul. WhatsApp sau sunați la +94 704466658.

Operăm serviciile noastre cu șoferi și ghizi licențiați, cu experiență și întreținem vehiculele noastre. Călătoria implică întotdeauna un anumit risc inerent - safariurile implică animale sălbatice, tururile satelor implică apă și teren neuniform - așa că vă rugăm să urmați instrucțiunile ghidului și să luați în considerare asigurarea de călătorie pentru călătoria dvs.

Observarea faunei sălbatice nu poate fi garantată; nu vom promite niciodată ceea ce decide natura. Intrarea în parcurile naționale urmează tarifele oficiale ale biletelor și regulile parcurilor stabilite de autoritățile din Sri Lanka.

Acești termeni sunt guvernați de legile Republicii Democrate Socialiste Sri Lanka. Întrebări despre orice de pe această pagină - doar întrebați-ne înainte de a rezerva; preferăm să vă explicăm decât să vă surprindem.

Pentru orice solicitare de confidențialitate sau întrebare despre acești termeni, contactați direct echipa - răspundem 24/7:

• WhatsApp: +94 704466658
• Telefon: +94 704466658
• Locație: Sigiriya, Sri Lanka - serviciu pe toată insula
• Web: ceylonloop.com/contact

Ultima actualizare: octombrie 2026.