Politika zasebnosti in pogoji

Ceylon Loop je lokalno vodena potovalna ekipa s sedežem v Sigiriyi na Šrilanki. Organiziramo letališke prevoze, zasebne safarije z divjimi živalmi, kuharske tečaje in oglede vasi po otoku. Na tej strani je natančno razloženo, katere podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo in pogoji, ki veljajo, ko rezervirate pri nas – napisano v preprostem jeziku, brez pravnega besedila.

Kratka različica: zahtevamo le tisto, kar potrebujemo za izvedbo vašega potovanja, nikoli ne prodamo vaših podatkov, na koncu plačate gotovino in lahko brezplačno odpoveste do 2 dni pred vašo aktivnostjo.

Ko povprašujete ali rezervirate, zbiramo samo podatke, ki nam jih pošljete:

• Podrobnosti rezervacije - vaše ime, datume potovanja, lokacijo prevzema, cilj, število gostov in morebitne opombe, ki jih dodate (starost otrok, prehranske zahteve, številke leta).
• Kontaktni podatki - telefonsko številko ali e-pošto, s katero nas kontaktirate, da lahko potrdimo vašega voznika in pošljemo posodobitve.
• E-poštno sporočilo z novicami - če se naročite v nogi, shranimo vaš e-poštni naslov samo za pošiljanje posodobitev potovanj. Kadar koli se lahko odjavite tako, da nam pošljete sporočilo.
• Informacije o letu- za prevzeme na letališču hranimo vašo številko leta, da lahko voznik spremlja zamude in samodejno prilagodi čas prevzema.

Na tem spletnem mestu ne izvajamo računov, programov zvestobe ali plačilnih obrazcev - ni ničesar, v kar bi se morali prijaviti, in nobeni podatki o kartici nikoli ne gredo skozi naše spletno mesto.

Vaši podatki se uporabljajo samo za en namen: vodenje vašega potovanja.

• Da potrdimo vašo rezervacijo in vas povežemo s pravim voznikom, vodnikom ali gostiteljem.
• Za pošiljanje imena in številke voznika, časa prevzema in zbirališča na WhatsApp.
• Za sledenje zamudam letov in samodejno premikanje prevzema.
• Za načrtovanje poti, velikosti vozil in zahtev glede obrokov ali dejavnosti, o katerih ste nam povedali.
• Za odgovore na vprašanja, ki jih pošljete preko kontaktnih ali rezervacijskih obrazcev.

Vaših podatkov ne uporabljamo za avtomatizirano odločanje, profiliranje ali oglaševanje in jih nikoli nikomur ne prodamo, damo v najem ali zamenjamo.

Vsaka storitev Ceylon Loop je pay-at-the-end. Vozniku, safari vodniku ali kuharskemu inštruktorju plačate neposredno v gotovini (LKR ali dogovorjena valuta), ko se izkušnja konča – brez pologov, brez predplačila, brez spletnih plačil s kartico.

Ker se plačila izvajajo osebno, to spletno mesto nikoli ne zbira, shranjuje ali obdeluje številk kartic, bančnih podatkov ali kakršnih koli plačilnih poverilnic. Objavljene cene (razpredelnica s cenami na letališču, cene za safari na jeep, cene za ogled na osebo) so fiksne in vključujejo gorivo, cestnine, parkiranje in naše storitve - vstopnice za park se plačajo posebej na vhodu po uradnih cenah, mi pa vam izročimo račun.

Rezervacije so potrjene prek WhatsAppa. Ko tapnete gumb za rezervacijo ali stik, so vaši podatki vnaprej izpolnjeni v sporočilo, ki ti pritisnite pošlji naprej - prejeli bomo le tisto, kar se odločite poslati. Te niti sporočil obravnava WhatsApp (Meta), katerega lastna politika zasebnosti ureja sam kanal za sporočanje.

Sporočila v zvezi z rezervacijo, ki jih prejmemo, hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izvedbo vašega potovanja in obravnavanje morebitnih dodatnih vprašanj, nato pa jih na zahtevo izbrišemo.

To spletno mesto ne uporablja oglaševalskih piškotkov, slikovnih pik za ponovno ciljanje ali analitike tretjih oseb. Nič, kar počnete tukaj, se ne spremlja na drugih spletnih mestih.

Za delovanje strani sta naloženi dve tehnični storitvi:

• OpenStreetMap & Nominatim - omogočite zemljevide poti, štetje kilometrov in polje za iskanje cilja. Poizvedbe gredo na openstreetmap.org; za te zahteve velja njihova politika uporabe.
• Googlove pisave - naše pisave strežejo Googlovi strežniki pisav.

Zunanje povezave (WhatsApp, deljenje v družabnih omrežjih) vas vodijo na spletna mesta tretjih oseb z lastnimi pravilniki – ne odgovarjamo za njihovo vsebino.

Podatke o rezervaciji hranimo le toliko časa, dokler so uporabni za izvedbo vašega potovanja in reševanje vsega, kar sledi. Ko od nas zahtevate, da izbrišemo vaše podatke, to storimo – razen če smo jih zakonsko dolžni hraniti.

Informacije se delijo s točno tremi vrstami prejemnikov:

• Voznik, vodnik ali gostitelj, ki vodi vašo rezervacijo (samo tisto, kar potrebujejo za vaše potovanje).
• Okenec nacionalnega parka za uradne vstopnice na vaše ime.
• Organi, ko to zahteva zakon.

Dostop je omejen na majhno ekipo, ki upravlja vašo rezervacijo. Ne vodimo odprte baze podatkov s podatki o strankah in sploh ne obstajajo podatki o plačilih, ki bi lahko uhajali.

Kadar koli lahko:

• Vprašajte, katere osebne podatke imamo o vas.
• Popravi vse, kar je narobe.
• Prosite nas za izbris vaših podatkov.
• Prekličite soglasje za pošiljanje novic ali nasprotujte uporabi vaših podatkov.

Pošljite nam sporočilo na WhatsApp ali uporabite kontaktni obrazec in nemudoma bomo ukrepali – brez obrazcev, brez pristojbin.

Rezervacija je potrjena, ko na WhatsApp odgovorimo s podatki vašega voznika ali gostitelja. Dokler to sporočilo ne prispe, obravnavajte zahtevo kot poizvedbo. Pred potrditvijo preverite svoje datume, mesto prevzema, številko leta in število gostov – morebitne popravke nam pošljite takoj.

• Cene, prikazane na spletni strani, so dokončne za opisano storitev.
• Otroški sedeži, dodatni postanki in posebne zahteve so brezplačni, če so obveščeni ob času rezervacije.
• Pot lahko prilagodimo, če zaradi vremenskih ali cestnih razmer ni varna; vam bomo vedno najprej povedali.

Sprememba načrtov – naši pogoji odpovedi so namerno preprosti:

• Brezplačna odpoved do 2 dni pred načrtovano aktivnostjo iz kakršnega koli razloga.
• Let zamuja ali odpovedan? Letališki prevozi se premikajo z vašim novim časom pristanka brez doplačila, tudi čez noč.
• Močan dež ali nevarne razmere na vodi? Ogled vasi se brezplačno prestavi ali vrne celoten znesek.
• Ali so potrebne spremembe v 2 dneh? Vseeno nam pošljite sporočilo - ljudje smo in poskušamo pomagati.
• Odpovedi so povsem v redu – prosimo le, da nam to sporočite čim prej, da lahko prilagodimo naš urnik. WhatsApp ali pokličite +94 704466658.

Naše storitve opravljamo z licenciranimi, izkušenimi vozniki in vodniki ter vzdržujemo svoja vozila. Potovanje vedno nosi določeno tveganje – safari vključujejo divje živali, ogledi vasi vključujejo vodo in neravna tla – zato sledite navodilom vodnika in si za svoje potovanje omislite potovalno zavarovanje.

Opažanj divjih živali ni mogoče zagotoviti; nikoli ne bomo obljubili tega, kar odloči narava. Vstop v nacionalne parke velja po uradnih cenah vstopnic in pravilih parka, ki so jih določile oblasti Šrilanke.

Te pogoje urejajo zakoni Demokratične socialistične republike Šrilanke. Vprašanja o čemer koli na tej strani – le vprašajte nas, preden rezervirate; raje razložimo kot presenetimo.

Za kakršno koli zahtevo glede zasebnosti ali vprašanje o teh pogojih se obrnite neposredno na skupino – odgovarjamo 24/7:

• WhatsApp: +94 704466658
• telefon: +94 704466658
• Lokacija: Sigiriya, Šrilanka - storitev na celotnem otoku
• Splet: ceylonloop.com/contact

Zadnja posodobitev: oktober 2026.