Політика та умови конфіденційності

Ceylon Loop – це місцева туристична команда, яка базується в Сігірії, Шрі-Ланка. Ми організовуємо трансфери до аеропорту, приватні сафарі на дикій природі, кулінарні курси та екскурсії по селу островом. На цій сторінці пояснюється, яку саме інформацію ми збираємо, чому ми її збираємо, а також умови, які застосовуються, коли ви бронюєте у нас. Написано простою мовою, без правового тексту.

Коротка версія: ми просимо лише те, що нам потрібно для здійснення вашої поїздки, ми ніколи не продаємо ваші дані, ви платите готівкою в кінці, і ви можете безкоштовно скасувати за 2 дні до вашої активності.

Коли ви надсилаєте запит або бронюєте, ми збираємо лише ту інформацію, яку ви нам надсилаєте:

• Деталі бронювання - ваше ім'я, дати подорожі, місце посадки, пункт призначення, кількість гостей і будь-які примітки, які ви додаєте (вік дітей, харчові вимоги, номери рейсів).
• Контактні дані - номер телефону або електронну адресу, які ви використовуєте, щоб зв’язатися з нами, щоб ми могли підтвердити вашого водія та надіслати оновлення.
• Електронна розсилка - якщо ви підписуєтесь у нижньому колонтитулі, ми зберігаємо вашу електронну адресу лише для надсилання оновлень про подорожі. Ви можете скасувати підписку в будь-який час, надіславши нам повідомлення.
• Інформація про рейс- для зустрічі з аеропорту ми зберігаємо номер вашого рейсу, щоб водій міг відстежувати затримки та автоматично регулювати час посадки.

На цьому веб-сайті ми не працюємо з обліковими записами, програмами лояльності чи платіжними формами – на нашому сайті нема чого входити, і дані картки ніколи не проходять.

Ваші дані використовуються лише з однією метою: для організації вашої подорожі.

• Щоб підтвердити ваше бронювання та підібрати вам потрібного водія, гіда чи господаря.
• Щоб надіслати ім’я та номер вашого водія, час посадки та місце зустрічі в WhatsApp.
• Для відстеження затримок рейсів і автоматичного переміщення місця самовивозу.
• Щоб планувати маршрути, розміри транспортних засобів і вимоги до харчування чи діяльності, про які ви нам повідомили.
• Щоб відповісти на запитання, які ви надсилаєте через контактну форму або форму бронювання.

Ми не використовуємо вашу інформацію для автоматичного прийняття рішень, профілювання чи реклами, і ми ніколи не продаємо, не здаємо в оренду та не обмінюємо її нікому.

Кожна служба Ceylon Loop доступна pay-at-the-end. Ви платите своєму водієві, сафарі-гіду чи кулінарному інструктору безпосередньо готівкою (LKR або погодженою валютою), коли досвід закінчується - без депозитів, без передоплати, без онлайн-платежів карткою.

Оскільки платежі здійснюються особисто, цей веб-сайт ніколи не збирає, не зберігає та не обробляє номери карток, банківські реквізити чи будь-які платіжні облікові дані. Опубліковані ціни (таблиця цін в аеропорту, тарифи на джип-сафарі, тарифи на тур на одну особу) є фіксованими та включають пальне, збори, паркування та наші послуги - вхідні квитки в парк оплачуються окремо біля виходу на посадку за офіційними тарифами, і ми передаємо вам квитанцію.

Бронювання підтверджується через WhatsApp. Коли ви натискаєте кнопку бронювання або контакту, ваші дані попередньо заповнюються в повідомленні, яке ти натисніть відправити далі - ми отримаємо лише те, що ви вирішите надіслати. Ці потоки повідомлень обробляються WhatsApp (Meta), чия власна політика конфіденційності регулює сам канал обміну повідомленнями.

Ми зберігаємо отримані повідомлення, пов’язані з бронюванням, стільки, скільки потрібно для доставки вашої поїздки та вирішення будь-яких додаткових запитань, а потім видаляємо їх за запитом.

Цей веб-сайт не використовує рекламні файли cookie, пікселі перенацілювання чи аналітику третіх сторін. Ніщо, що ви тут робите, не відстежується на інших веб-сайтах.

Для роботи сайту завантажуються дві технічні служби:

• OpenStreetMap і Nominatim - активуйте карти маршрутів, підрахунок кілометрів і поле пошуку пункту призначення. Запити переходять на openstreetmap.org; їхня політика використання застосовується до цих запитів.
• Шрифти Google - наші гарнітури подаються із серверів шрифтів Google.

Зовнішні посилання (WhatsApp, соціальні мережі) спрямовують вас на сайти третіх сторін із власною політикою – ми не несемо відповідальності за їхній вміст.

Ми зберігаємо деталі бронювання лише до тих пір, поки вони корисні для здійснення вашої поїздки та вирішення будь-яких проблем після цього. Коли ви просите нас видалити вашу інформацію, ми це робимо, якщо ми не зобов’язані зберігати її за законом.

Інформація надається рівно трьом типам одержувачів:

• Водій, гід або господар, які здійснюють бронювання (лише те, що їм потрібно для вашої подорожі).
• Стійка національного парку для офіційних вхідних квитків на ваше ім'я.
• Органи влади, коли цього вимагає закон.

Доступ обмежено невеликою командою, яка обслуговує ваше бронювання. Ми не ведемо відкриту базу даних із деталями клієнтів, і не існує платіжних даних, які могли б витікати.

Ви можете будь-коли:

• Запитайте, яку особисту інформацію ми маємо про вас.
• Виправте все, що не так.
• Попросіть нас видалити вашу інформацію.
• Відкликати згоду на розсилку новин або заперечувати проти використання ваших даних.

Надішліть нам повідомлення в WhatsApp або скористайтеся контактна форма і ми будемо реагувати на це негайно - без форм, без комісій.

Бронювання підтверджується, коли ми надсилаємо у відповідь дані вашого водія або господаря в WhatsApp. Поки це повідомлення не надійде, розглядайте запит як запит. Будь ласка, перевірте свої дати, місце посадки, номер рейсу та кількість гостей перед підтвердженням - негайно надішліть нам будь-які виправлення.

• Ціни, вказані на веб-сайті, є остаточними для описаної послуги.
• Дитячі сидіння, додаткові зупинки та особливі побажання безкоштовні, якщо вони повідомлені під час бронювання.
• Ми можемо скоригувати маршрут, якщо погодні умови або дорожні умови роблять його небезпечним; ми завжди скажемо вам першими.

Зміна планів - наші умови скасування навмисно прості:

• Безкоштовне скасування до 2 днів до запланованої діяльності з будь-якої причини.
• Рейс затримано чи скасовано? Трансфери з аеропорту переміщуються з вашим новим часом посадки без додаткової плати, навіть протягом ночі.
• Сильний дощ чи небезпечні умови на воді? Екскурсія селом переноситься безкоштовно або повертається в повному обсязі.
• Потрібні зміни протягом 2 днів? Все одно надішліть нам повідомлення - ми люди і намагаємося допомогти.
• Скасування цілком допустимо - ми просто просимо вас повідомити нас якнайшвидше, щоб ми могли скоригувати наш графік. WhatsApp або зателефонуйте за номером +94 704466658.

Ми надаємо наші послуги з ліцензованими, досвідченими водіями та гідами та обслуговуємо наші транспортні засоби. Подорожі завжди пов’язані з певним ризиком – сафарі пов’язані з дикою природою, екскурсії по селах – по воді та нерівній поверхні – тому, будь ласка, дотримуйтеся вказівок гіда та застрахуйте подорож.

Спостереження дикої природи не може бути гарантовано; ми ніколи не будемо обіцяти те, що вирішить природа. Вхід до національних парків здійснюється за офіційними тарифами на квитки та правилами парку, встановленими владою Шрі-Ланки.

Ці умови регулюються законодавством Демократичної Соціалістичної Республіки Шрі-Ланка. Запитання щодо будь-чого на цій сторінці - просто задайте нам перед бронюванням; ми радше пояснимо, ніж здивуємо вас.

З будь-яким запитом щодо конфіденційності або запитанням щодо цих умов зв’яжіться безпосередньо з командою – ми відповідаємо цілодобово та без вихідних:

• WhatsApp: +94 704466658
• телефон: +94 704466658
• Розташування: Сігірія, Шрі-Ланка - обслуговування по всьому острову
• Інтернет: ceylonloop.com/contact

Останнє оновлення: жовтень 2026 р.