গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী

সিলন লুপ একটি স্থানীয়ভাবে পরিচালিত ভ্রমণ দল যা শ্রীলঙ্কার সিগিরিয়ায় অবস্থিত। আমরা দ্বীপ জুড়ে বিমানবন্দর স্থানান্তর, ব্যক্তিগত বন্যপ্রাণী সাফারি, রান্নার ক্লাস এবং গ্রাম ভ্রমণের ব্যবস্থা করি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন আমরা এটি সংগ্রহ করি এবং আপনি আমাদের সাথে বুক করার সময় প্রযোজ্য শর্তাবলী - সরল ভাষায় লিখিত, কোনও পাঠ্যের আইনি প্রাচীর নেই।

সংক্ষিপ্ত সংস্করণ: আপনার ট্রিপ চালানোর জন্য আমাদের যা প্রয়োজন তা আমরা চাই, আমরা কখনই আপনার ডেটা বিক্রি করি না, আপনি শেষে নগদ অর্থ প্রদান করেন এবং আপনার কার্যকলাপের 2 দিন আগে পর্যন্ত আপনি বিনামূল্যে বাতিল করতে পারেন।

আপনি যখন জিজ্ঞাসা করেন বা বুক করেন, তখন আমরা শুধুমাত্র আপনার পাঠানো বিবরণ সংগ্রহ করি:

• বুকিং বিস্তারিত - আপনার নাম, ভ্রমণের তারিখ, পিকআপের অবস্থান, গন্তব্য, অতিথির সংখ্যা এবং আপনার যোগ করা যেকোনো নোট (বাচ্চাদের বয়স, খাদ্যতালিকাগত প্রয়োজনীয়তা, ফ্লাইট নম্বর)।
• যোগাযোগের বিবরণ - আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনি যে ফোন নম্বর বা ইমেল ব্যবহার করেন, তাই আমরা আপনার ড্রাইভার নিশ্চিত করতে এবং আপডেট পাঠাতে পারি।
• নিউজলেটার ইমেল - আপনি যদি ফুটারে সাবস্ক্রাইব করেন তবে আমরা আপনার ইমেল ঠিকানাটি শুধুমাত্র ভ্রমণ আপডেট পাঠাতে সংরক্ষণ করি। আপনি আমাদের মেসেজ করে যেকোনো সময় সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন।
• ফ্লাইট তথ্য- এয়ারপোর্ট পিকআপের জন্য আমরা আপনার ফ্লাইট নম্বর রাখি যাতে ড্রাইভার বিলম্ব ট্র্যাক করতে পারে এবং পিকআপের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামঞ্জস্য করতে পারে।

আমরা এই ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট, আনুগত্য প্রোগ্রাম বা অর্থপ্রদানের ফর্ম চালাই না - লগ ইন করার কিছু নেই এবং আমাদের সাইটের মাধ্যমে কোনও কার্ডের বিবরণ কখনও পাস করা হয় না।

আপনার বিবরণ শুধুমাত্র একটি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়: আপনার ট্রিপ চালানো.

• আপনার বুকিং নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে সঠিক ড্রাইভার, গাইড বা হোস্টের সাথে মেলাতে।
• হোয়াটসঅ্যাপে আপনার ড্রাইভারের নাম এবং নম্বর, পিকআপের সময় এবং মিটিং পয়েন্ট পাঠাতে।
• ফ্লাইট বিলম্ব ট্র্যাক করতে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার পিকআপ সরাতে৷
• রুট, যানবাহনের আকার এবং খাবার বা কার্যকলাপের প্রয়োজনীয়তার পরিকল্পনা করতে যা আপনি আমাদের বলেছেন।
• যোগাযোগ বা বুকিং ফর্মের মাধ্যমে আপনার পাঠানো প্রশ্নের উত্তর দিতে।

আমরা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ, প্রোফাইলিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না এবং আমরা কখনই এটি কারও কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করি না।

প্রতিটি সিলন লুপ পরিষেবা pay-at-the-end. অভিজ্ঞতা শেষ হলে আপনি আপনার ড্রাইভার, সাফারি গাইড বা রান্নার প্রশিক্ষককে সরাসরি নগদে (LKR বা সম্মত মুদ্রা) অর্থ প্রদান করেন - কোন আমানত, কোন প্রিপেমেন্ট, কোন অনলাইন কার্ড পেমেন্ট নেই।

যেহেতু অর্থপ্রদানগুলি ব্যক্তিগতভাবে হয়, তাই এই ওয়েবসাইটটি কখনই কার্ড নম্বর, ব্যাঙ্কের বিশদ বিবরণ বা অর্থপ্রদানের শংসাপত্র সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করে না। প্রকাশিত মূল্য (বিমানবন্দর মূল্য টেবিল, প্রতি-জিপ সাফারি রেট, প্রতি-ব্যক্তি ভ্রমণের হার) স্থির করা হয়েছে এবং এতে জ্বালানী, টোল, পার্কিং এবং আমাদের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে - পার্কে প্রবেশের টিকিট সরকারী হারে গেটে আলাদাভাবে প্রদান করা হয় এবং আমরা আপনাকে রসিদ দিই।

বুকিং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। আপনি যখন একটি বুকিং বা যোগাযোগের বোতামে ট্যাপ করেন, তখন আপনার বিশদ বিবরণ একটি বার্তায় পূর্বে পূর্ণ হয় আপনি সেন্ড অন টিপুন - আপনি যা পাঠাতে চান তা আমরা পাই। এই মেসেজ থ্রেডগুলি হোয়াটসঅ্যাপ (মেটা) দ্বারা পরিচালিত হয়, যার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেসেজিং চ্যানেল নিজেই পরিচালনা করে।

আমরা বুকিং-সম্পর্কিত বার্তাগুলিকে যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার ট্রিপ ডেলিভারি করতে এবং যেকোন ফলো-আপ প্রশ্নগুলি পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি, তারপর অনুরোধে সেগুলি মুছে ফেলি।

এই ওয়েবসাইট বিজ্ঞাপন কুকিজ, রিটার্গেটিং পিক্সেল বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ ব্যবহার করে না। আপনি এখানে যা করেন তা অন্যান্য ওয়েবসাইট জুড়ে ট্র্যাক করা হয় না।

সাইটটি কাজ করার জন্য দুটি প্রযুক্তিগত পরিষেবা লোড করা হয়েছে:

• OpenStreetMap & Nominatim - রুট ম্যাপ, কিলোমিটার গণনা এবং গন্তব্য অনুসন্ধান বাক্সকে শক্তি দিন। প্রশ্নগুলি openstreetmap.org-এ যায়; তাদের ব্যবহারের নীতি সেই অনুরোধগুলিতে প্রযোজ্য।
• গুগল ফন্ট - আমাদের টাইপফেসগুলি গুগলের ফন্ট সার্ভার থেকে পরিবেশিত হয়৷

বাহ্যিক লিঙ্কগুলি (হোয়াটসঅ্যাপ, সামাজিক ভাগ করে নেওয়া) আপনাকে তাদের নিজস্ব নীতি সহ তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলিতে নিয়ে যায় - আমরা তাদের সামগ্রীর জন্য দায়ী নই৷

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত বিশদ বুকিং রাখি যতক্ষণ না সেগুলি আপনার ট্রিপ ডেলিভারি করতে এবং পরবর্তীতে আসা যেকোনো কিছুর সমাধানের জন্য উপযোগী হয়। আপনি যখন আমাদেরকে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলেন, আমরা তা করি - যদি না আমাদের এটিকে রাখা আইনত প্রয়োজন হয়।

তথ্য ঠিক তিন ধরণের প্রাপকের সাথে ভাগ করা হয়:

• ড্রাইভার, গাইড বা হোস্ট আপনার বুকিং চালাচ্ছেন (শুধুমাত্র তাদের আপনার ভ্রমণের জন্য যা প্রয়োজন)।
• জাতীয় উদ্যানের কাউন্টার, আপনার নামে অফিসিয়াল এন্ট্রি টিকিটের জন্য।
• আইনের প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষ।

অ্যাক্সেস আপনার বুকিং পরিচালনাকারী ছোট দলের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা গ্রাহকের বিশদ বিবরণের একটি উন্মুক্ত ডাটাবেস চালাই না এবং প্রথম স্থানে ফাঁস করার জন্য কোনও অর্থপ্রদানের ডেটা বিদ্যমান নেই।

আপনি যে কোনো সময় করতে পারেন:

• আপনার সম্পর্কে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা জিজ্ঞাসা করুন।
• ভুল যে কোন কিছু সংশোধন করুন.
• আপনার তথ্য মুছে ফেলতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন.
• নিউজলেটার সম্মতি প্রত্যাহার করুন বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা নিয়ে আপত্তি করুন।

হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের মেসেজ করুন বা ব্যবহার করুন যোগাযোগ ফর্ম এবং আমরা অবিলম্বে এটিতে কাজ করব - কোনও ফর্ম নেই, কোনও ফি নেই৷

আমরা যখন WhatsApp-এ আপনার ড্রাইভার বা হোস্টের বিবরণ দিয়ে উত্তর দিই তখন বুকিং নিশ্চিত করা হয়। যতক্ষণ না সেই বার্তাটি আসে, অনুরোধটিকে একটি তদন্ত হিসাবে বিবেচনা করুন। নিশ্চিত করার আগে অনুগ্রহ করে আপনার তারিখ, পিকআপ পয়েন্ট, ফ্লাইট নম্বর এবং অতিথি সংখ্যা চেক করুন - আমাদের যেকোন সংশোধন সরাসরি পাঠান।

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বর্ণিত পরিষেবার জন্য চূড়ান্ত।
• বুকিংয়ের সময় বলা হলে চাইল্ড সিট, অতিরিক্ত স্টপ এবং বিশেষ অনুরোধ বিনামূল্যে।
• আবহাওয়া বা রাস্তার পরিস্থিতি যদি এটিকে অনিরাপদ করে তবে আমরা একটি রুট সামঞ্জস্য করতে পারি; আমরা সর্বদা আপনাকে প্রথমে বলব।

পরিকল্পনা পরিবর্তন - আমাদের বাতিলকরণ শর্তাদি ইচ্ছাকৃতভাবে সহজ:

• 2 দিন পর্যন্ত বিনামূল্যে বাতিলকরণ নির্ধারিত কার্যকলাপের আগে, যেকোনো কারণে।
• ফ্লাইট বিলম্বিত বা বাতিল? এয়ারপোর্ট পিকআপগুলি আপনার নতুন অবতরণ সময়ের সাথে কোনও অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই চলে, এমনকি রাতারাতিও৷
• ভারি বর্ষণ নাকি অনিরাপদ পানিতে? গ্রাম সফরটি বিনা মূল্যে পুনর্নির্ধারণ করা হয়েছে বা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়েছে।
• 2 দিনের মধ্যে পরিবর্তন প্রয়োজন? যাইহোক আমাদের বার্তা দিন - আমরা মানুষ এবং আমরা সাহায্য করার চেষ্টা করি।
• বাতিলকরণ সম্পূর্ণরূপে ঠিক আছে - আমরা কেবল অনুরোধ করছি যে আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানান যাতে আমরা আমাদের সময়সূচী সামঞ্জস্য করতে পারি। হোয়াটসঅ্যাপ বা কল করুন +94 704466658।

আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত, অভিজ্ঞ ড্রাইভার এবং গাইডের সাথে আমাদের পরিষেবাগুলি পরিচালনা করি এবং আমাদের যানবাহন বজায় রাখি। ভ্রমণ সবসময় কিছু অন্তর্নিহিত ঝুঁকি বহন করে - সাফারিতে বন্যপ্রাণী জড়িত, গ্রাম ভ্রমণ জল এবং অসম জমি জড়িত - তাই অনুগ্রহ করে আপনার গাইডের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং আপনার ভ্রমণের জন্য ভ্রমণ বীমা বিবেচনা করুন।

বন্যপ্রাণী দেখার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না; আমরা কখনই প্রতিশ্রুতি দেব না যে প্রকৃতি কী সিদ্ধান্ত নেয়। জাতীয় উদ্যানগুলিতে প্রবেশের জন্য সরকারী টিকিটের হার এবং পার্কের নিয়ম শ্রীলঙ্কার কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্ধারিত হয়।

এই শর্তাবলী শ্রীলঙ্কার গণতান্ত্রিক সমাজতান্ত্রিক প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। এই পৃষ্ঠার যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন - আপনি বুক করার আগে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন; আমরা বরং আপনাকে অবাক করার চেয়ে ব্যাখ্যা করব।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোন গোপনীয়তার অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য, সরাসরি দলের সাথে যোগাযোগ করুন - আমরা 24/7 উত্তর দিই:

• হোয়াটসঅ্যাপ: +94 704466658
• ফোন: +94 704466658
• অবস্থান: সিগিরিয়া, শ্রীলঙ্কা - দ্বীপ-ব্যাপী পরিষেবা
• ওয়েব: ceylonloop.com/contact

সর্বশেষ আপডেট: অক্টোবর 2026।