Política de privadesa i condicions

Ceylon Loop és un equip de viatges operat localment amb seu a Sigiriya, Sri Lanka. Organitzem trasllats a l'aeroport, safaris privats de vida salvatge, classes de cuina i visites al poble per tota l'illa. Aquesta pàgina explica exactament quina informació recopilem, per què la recollim i els termes que s'apliquen quan reserveu amb nosaltres, escrits en llenguatge senzill, sense mur legal de text.

La versió curta: només demanem el que necessitem per fer el teu viatge, mai venem les teves dades, al final pagues en efectiu i pots cancel·lar gratuïtament fins a 2 dies abans de la teva activitat.

Quan consulteu o reserveu, recollim només les dades que ens envieu:

• Detalls de la reserva - el vostre nom, dates de viatge, lloc de recollida, destinació, nombre de convidats i qualsevol nota que afegiu (edat dels nens, requisits dietètics, números de vol).
• Dades de contacte - el número de telèfon o el correu electrònic que utilitzeu per contactar amb nosaltres, perquè puguem confirmar el vostre conductor i enviar-nos actualitzacions.
• Correu electrònic del butlletí - si us subscriu al peu de pàgina, emmagatzemem la vostra adreça de correu electrònic només per enviar actualitzacions de viatges. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment enviant-nos un missatge.
• Informació de vol- Per a la recollida a l'aeroport, conservem el vostre número de vol perquè el conductor pugui fer un seguiment dels retards i ajustar l'hora de recollida automàticament.

No executem comptes, programes de fidelització ni formularis de pagament en aquest lloc web; no hi ha res per iniciar sessió i cap detall de la targeta no passa mai pel nostre lloc.

Les teves dades s'utilitzen només amb un propòsit: fer el teu viatge.

• Per confirmar la vostra reserva i relacionar-vos amb el conductor, guia o amfitrió adequat.
• Per enviar el nom i el número del conductor, l'hora de recollida i el punt de trobada per WhatsApp.
• Per fer un seguiment dels retards dels vols i moure la recollida automàticament.
• Per planificar rutes, mides de vehicles i requisits d'àpats o activitats dels quals ens vau parlar.
• Per respondre a les preguntes que envieu a través dels formularis de contacte o de reserva.

No fem servir la vostra informació per a la presa de decisions automatitzada, la creació de perfils o la publicitat, i mai la venem, lloguem o comercialitzem a ningú.

Tots els serveis de Ceilan Loop ho són pay-at-the-end. Pagueu el vostre conductor, guia de safari o instructor de cuina directament en efectiu (LKR o moneda pactada) quan acabi l'experiència: sense dipòsits, sense prepagament, sense pagaments amb targeta en línia.

Com que els pagaments es fan en persona, aquest lloc web mai recopila, emmagatzema o processa números de targeta, dades bancàries o credencials de pagament de cap tipus. Els preus publicats (taula de preus a l'aeroport, tarifes de safari per jeep, tarifes de viatge per persona) són fixos i inclouen combustible, peatges, aparcament i el nostre servei: els bitllets d'entrada al parc es paguen per separat a la porta a les tarifes oficials i us donem el rebut.

Les reserves es confirmen per WhatsApp. Quan toqueu un botó de reserva o de contacte, les vostres dades s'emplenen prèviament en un missatge que tu premeu enviar - només rebem el que trieu enviar. Aquests fils de missatges els gestiona WhatsApp (Meta), la pròpia política de privadesa del qual regeix el propi canal de missatgeria.

Conservem els missatges relacionats amb la reserva que rebem durant el temps que sigui necessari per oferir-vos el vostre viatge i gestionar qualsevol pregunta de seguiment, i després els suprimim si es sol·licita.

Aquest lloc web no utilitza cookies publicitàries, píxels de reorientació ni analítiques de tercers. Res del que feu aquí es fa un seguiment a altres llocs web.

Es carreguen dos serveis tècnics perquè el lloc funcioni:

• OpenStreetMap i Nominatim - alimenta els mapes de ruta, el recompte de quilòmetres i el quadre de cerca de destinació. Les consultes van a openstreetmap.org; la seva política d'ús s'aplica a aquestes sol·licituds.
• Fonts de Google - Els nostres tipus de lletra es publiquen des dels servidors de fonts de Google.

Els enllaços externs (WhatsApp, compartició social) et porten a llocs de tercers amb les seves pròpies polítiques; no som responsables del seu contingut.

Mantenim els detalls de la reserva només sempre que siguin útils per oferir el vostre viatge i resoldre qualsevol cosa que vingui després. Quan ens demaneu que suprimim la vostra informació, ho fem, tret que estiguem obligats legalment a conservar-la.

La informació es comparteix amb exactament tres tipus de destinataris:

• El conductor, guia o amfitrió que fa la reserva (només el que necessiten per al vostre viatge).
• El taulell del parc nacional, per a les entrades oficials al vostre nom.
• Autoritats quan la llei ho exigeixi.

L'accés està limitat al petit equip que gestiona la vostra reserva. No executem una base de dades oberta de detalls dels clients i, en primer lloc, no hi ha dades de pagament que es puguin filtrar.

Pots, en qualsevol moment:

• Pregunta quina informació personal tenim sobre tu.
• Corregiu qualsevol cosa que estigui malament.
• Demana'ns que eliminem la teva informació.
• Retirar el consentiment del butlletí o oposar-se a com s'utilitzen les teves dades.

Envia'ns un missatge al WhatsApp o utilitza formulari de contacte i actuarem amb rapidesa, sense formularis, sense comissions.

La reserva es confirma quan responem amb les dades del teu conductor o amfitrió a WhatsApp. Fins que arribi aquest missatge, tracteu la sol·licitud com una consulta. Si us plau, comproveu les dates, el punt de recollida, el número de vol i el nombre de convidats abans de confirmar; envieu-nos qualsevol correcció immediatament.

• Els preus que es mostren al lloc web són definitius pel servei descrit.
• Els seients per a nens, les parades addicionals i les peticions especials són gratuïtes quan s'indiqui en el moment de la reserva.
• Podem ajustar una ruta si les condicions meteorològiques o de la carretera la fan insegura; sempre t'ho direm primer.

Els plans canvien: els nostres termes de cancel·lació són deliberadament simples:

• Cancel·lació gratuïta fins a 2 dies abans de l'activitat programada, per qualsevol motiu.
• Vol retardat o cancel·lat? Les recollides a l'aeroport es mouen amb la vostra nova hora d'aterratge sense cap cost addicional, fins i tot durant la nit.
• Pluja intensa o condicions insegures a l'aigua? La visita al poble es reprograma de manera gratuïta o es reemborsa íntegrament.
• Cal fer canvis en 2 dies? Envieu-nos un missatge de totes maneres: som humans i intentem ajudar.
• Les cancel·lacions estan completament bé; simplement us demanem que ens feu saber el més aviat possible perquè puguem ajustar el nostre horari. WhatsApp o truca al +94 704466658.

Operem els nostres serveis amb conductors i guies amb llicència i experiència i mantenim els nostres vehicles. Viatjar sempre comporta un risc inherent: els safaris impliquen vida salvatge, les visites de pobles impliquen aigua i terreny irregular; així que si us plau, seguiu les instruccions del vostre guia i considereu una assegurança de viatge per al vostre viatge.

No es poden garantir els avistaments de fauna; mai prometrem el que decideixi la natura. L'entrada als parcs nacionals segueix les tarifes oficials d'entrades i les normes del parc establertes per les autoritats de Sri Lanka.

Aquests termes es regeixen per les lleis de la República Socialista Democràtica de Sri Lanka. Preguntes sobre qualsevol cosa d'aquesta pàgina: només cal que ens pregunteu abans de reservar; preferim explicar-te que sorprendre't.

Per a qualsevol sol·licitud de privadesa o pregunta sobre aquestes condicions, poseu-vos en contacte directament amb l'equip; responem les 24 hores del dia:

• WhatsApp: +94 704466658
• Telèfon: +94 704466658
• Ubicació: Sigiriya, Sri Lanka - servei a tota l'illa
• Web: ceylonloop.com/contact

Última actualització: octubre de 2026.