Política de privacidad y términos

Ceylon Loop es un equipo de viajes operado localmente con sede en Sigiriya, Sri Lanka. Organizamos traslados al aeropuerto, safaris privados de vida silvestre, clases de cocina y recorridos por pueblos de toda la isla. Esta página explica exactamente qué información recopilamos, por qué la recopilamos y los términos que se aplican cuando reserva con nosotros, escrito en un lenguaje sencillo, sin un muro de texto legal.

La versión corta: solo te pedimos lo que necesitamos para realizar tu viaje, nunca vendemos tus datos, pagas en efectivo al final y puedes cancelar sin cargo hasta 2 días antes de tu actividad.

Cuando realiza una consulta o reserva, recopilamos solo los datos que nos envía:

• Detalles de la reserva - su nombre, fechas de viaje, lugar de recogida, destino, número de invitados y cualquier nota que agregue (edades de los niños, requisitos dietéticos, números de vuelo).
• Detalles de contacto - el número de teléfono o correo electrónico que utiliza para comunicarse con nosotros, para que podamos confirmar su controlador y enviarle actualizaciones.
• Correo electrónico del boletín - si se suscribe en el pie de página, almacenamos su dirección de correo electrónico solo para enviarle actualizaciones de viajes. Puedes darte de baja en cualquier momento enviándonos un mensaje.
• Información de vuelo- Para recogidas en el aeropuerto, mantenemos su número de vuelo para que el conductor pueda realizar un seguimiento de los retrasos y ajustar la hora de recogida automáticamente.

No gestionamos cuentas, programas de fidelización ni formularios de pago en este sitio web; no hay nada a lo que iniciar sesión y ningún dato de tarjeta pasa por nuestro sitio.

Sus datos se utilizan con un solo propósito: realizar su viaje.

• Para confirmar su reserva y conectarlo con el conductor, guía o anfitrión adecuado.
• Para enviar el nombre y número de su conductor, hora de recogida y punto de encuentro en WhatsApp.
• Para realizar un seguimiento de los retrasos en los vuelos y mover su recogida automáticamente.
• Para planificar rutas, tamaños de vehículos y requisitos de comidas o actividades que nos hayas comentado.
• Para responder a las consultas que envíes a través de los formularios de contacto o de reserva.

No utilizamos su información para la toma de decisiones automatizada, elaboración de perfiles o publicidad, y nunca la vendemos, alquilamos ni intercambiamos con nadie.

Cada servicio de Ceylon Loop es pay-at-the-end. Usted paga a su conductor, guía de safari o instructor de cocina directamente en efectivo (LKR o moneda acordada) cuando finaliza la experiencia: sin depósitos, sin pagos por adelantado, sin pagos con tarjeta en línea.

Debido a que los pagos se realizan en persona, este sitio web nunca recopila, almacena ni procesa números de tarjetas, datos bancarios o credenciales de pago de ningún tipo. Los precios publicados (tabla de precios de aeropuerto, tarifas de safari por jeep, tarifas de tours por persona) son fijos e incluyen combustible, peajes, estacionamiento y nuestro servicio: las entradas al parque se pagan por separado en la puerta a tarifas oficiales y le entregamos el recibo.

Las reservas se confirman por WhatsApp. Cuando tocas un botón de reserva o contacto, tus datos se completan previamente en un mensaje que tu presione enviar; solo recibimos lo que usted elige enviar. Esos hilos de mensajes son manejados por WhatsApp (Meta), cuya propia política de privacidad rige el propio canal de mensajería.

Conservamos los mensajes relacionados con la reserva que recibimos durante el tiempo necesario para entregar su viaje y atender cualquier pregunta de seguimiento, luego los eliminamos si lo solicita.

Este sitio web no utiliza cookies publicitarias, píxeles de retargeting ni análisis de terceros. Nada de lo que hace aquí se rastrea en otros sitios web.

Se cargan dos servicios técnicos para que el sitio funcione:

• OpenStreetMap y Nominatim - potencia los mapas de ruta, el recuento de kilómetros y el cuadro de búsqueda de destinos. Las consultas van a openstreetmap.org; su política de uso se aplica a esas solicitudes.
• Fuentes de Google - Nuestros tipos de letra se sirven desde los servidores de fuentes de Google.

Los enlaces externos (WhatsApp, intercambio social) lo llevan a sitios de terceros con sus propias políticas; no somos responsables de su contenido.

Conservamos los datos de la reserva sólo mientras sean útiles para realizar tu viaje y resolver cualquier cosa que venga después. Cuando nos solicita que eliminemos su información, lo hacemos, a menos que estemos obligados legalmente a conservarla.

La información se comparte exactamente con tres tipos de destinatarios:

• El conductor, guía o anfitrión que gestiona su reserva (solo lo que necesita para su viaje).
• El mostrador del parque nacional, para entradas oficiales a su nombre.
• Autoridades cuando la ley lo requiera.

El acceso está limitado al pequeño equipo que opera su reserva. No manejamos una base de datos abierta de los detalles del cliente y, en primer lugar, no existe ningún dato de pago que pueda filtrarse.

Podrás, en cualquier momento:

• Pregunte qué información personal tenemos sobre usted.
• Corrija todo lo que esté mal.
• Pídenos que eliminemos tu información.
• Retirar el consentimiento al boletín informativo u oponerse a cómo se utilizan sus datos.

Envíanos un mensaje por WhatsApp o utiliza el formulario de contacto y actuaremos en consecuencia con prontitud, sin formularios ni tarifas.

Una reserva se confirma cuando respondemos con los datos de su conductor o anfitrión en WhatsApp. Hasta que llegue ese mensaje, trate la solicitud como una consulta. Verifique sus fechas, punto de recogida, número de vuelo y recuento de invitados antes de confirmar; envíenos cualquier corrección de inmediato.

• Los precios mostrados en el sitio web son finales para el servicio descrito.
• Los asientos para niños, las paradas adicionales y las solicitudes especiales son gratuitos si se informan al momento de la reserva.
• Podemos ajustar una ruta si las condiciones climáticas o de la carretera la hacen insegura; Siempre te lo diremos primero.

Los planes cambian: nuestras condiciones de cancelación son deliberadamente simples:

• Cancelación gratuita hasta 2 días antes de la actividad programada, por cualquier motivo.
• ¿Vuelo retrasado o cancelado? Los traslados al aeropuerto se trasladan con su nueva hora de aterrizaje sin cargo adicional, incluso durante la noche.
• ¿Lluvias intensas o condiciones inseguras en el agua? El recorrido por el pueblo se reprogramará sin cargo o se reembolsará en su totalidad.
• ¿Se necesitan cambios dentro de 2 días? Envíanos un mensaje de todos modos: somos humanos y tratamos de ayudar.
• Las cancelaciones están completamente bien; simplemente le pedimos que nos informe lo antes posible para que podamos ajustar nuestro horario. WhatsApp o llamada al +94 704466658.

Operamos nuestros servicios con conductores y guías experimentados y con licencia y mantenemos nuestros vehículos. Viajar siempre conlleva algún riesgo inherente: los safaris involucran vida silvestre, los recorridos por pueblos involucran agua y terreno irregular, así que siga las instrucciones de su guía y considere un seguro de viaje para su viaje.

No se pueden garantizar avistamientos de vida silvestre; Nunca prometeremos lo que la naturaleza decide. La entrada a los parques nacionales sigue las tarifas oficiales de entrada y las reglas del parque establecidas por las autoridades de Sri Lanka.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Socialista Democrática de Sri Lanka. Si tiene preguntas sobre cualquier tema de esta página, pregúntenos antes de reservar; Preferimos explicarte que sorprenderte.

Para cualquier solicitud de privacidad o pregunta sobre estos términos, comuníquese directamente con el equipo; respondemos las 24 horas, los 7 días de la semana:

• WhatsApp: +94 704466658
• Teléfono: +94 704466658
• Ubicación: Sigiriya, Sri Lanka: servicio en toda la isla
• Web: ceylonloop.com/contacto

Última actualización: octubre de 2026.