Questions courantes
Réservation et paiement
Non. Chaque service Ceylon Loop est réservé en ligne sans paiement, et vous payez en espèces - à votre chauffeur ou hôte - à la fin de l'expérience. Pas de cartes, pas de dépôts, pas de frais cachés.
Oui. Les transferts aéroport utilisent un tarif fixe par destination et par véhicule, les safaris sont facturés par jeep et les cours de cuisine et la visite du village ont publié des tarifs par groupe ou par personne. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez : pas de compteur, pas de supplément carburant et pas de négociation après le trajet.
Choisissez votre itinéraire ou votre expérience, envoyez-nous vos coordonnées via le formulaire de réservation et WhatsApp s'ouvre avec votre message prêt à être envoyé. Notre équipe vous répond avec les coordonnées de votre chauffeur et confirme chaque arrangement final directement avec vous - généralement en quelques minutes.
Rien n'est facturé à l'avance. Vous remettez l'argent liquide (LKR) à votre chauffeur ou à votre hôte lorsque le service est terminé - vous pouvez même vous régler dans le hall de votre hôtel si cela est plus facile. Nous ne demandons à aucun moment les détails de la carte.
Vous pouvez annuler toute réservation entièrement gratuitement jusqu'à 2 jours avant l'activité prévue. Après cela, envoyez-nous quand même un message : nous sommes des humains et nous essayons toujours d'aider.
Transferts aéroport
Le prix comprend le véhicule privé, un chauffeur expérimenté, le carburant, tous les péages autoroutiers et le parking. Les seuls extras sont tout ce que vous ajoutez vous-même, comme des arrêts supplémentaires ou des billets d'entrée en cours de route.
Oui. Nous suivons votre numéro de vol afin que la prise en charge se déplace automatiquement avec votre nouvelle heure d'atterrissage. Il n'y a pas de frais d'attente en cas de retard de vol, même pour les arrivées de nuit.
Absolument : le bureau de l'aéroport et nos chauffeurs fonctionnent 24h/24 et 7j/7. Les départs tard dans la nuit et avant l'aube font partie de nos réservations les plus courantes, et le prix ne change jamais.
Votre chauffeur attend dans le hall des arrivées avec un panneau nominatif et surveille votre vol depuis l'atterrissage. Une fois confirmé, vous recevez également le nom et le numéro de votre chauffeur sur WhatsApp avant votre vol, afin que vous puissiez lui envoyer un message directement concernant les détails de la prise en charge.
Envoyez-nous un message sur WhatsApp avec votre nom et votre date - les modifications et les annulations sont gratuites jusqu'à 2 jours avant le ramassage. Si votre numéro de vol ou votre terminal d'arrivée change, envoyez simplement les nouveaux détails.
Safaris et faune
Le prix est par jeep et couvre le véhicule privé, le carburant, votre chauffeur-guide expérimenté et la prise en charge à l'hôtel dans notre région. Les billets d'entrée au parc sont payés séparément à la porte aux tarifs officiels - nous nous en occupons pour vous et vous montrons le reçu.
Jusqu'à 3 passagers confortablement dans les sièges panoramiques ouverts. Le prix est le même pour une personne et pour trois personnes : vous réservez la jeep entière, pas un siège.
Minneriya est célèbre pour le rassemblement d'éléphants dans la plaine du réservoir (environ de juillet à septembre) et est la plus proche de Sigiriya. Kaudulla est plus riche en faune et en couchers de soleil, et Hurulu est plus calme avec une atmosphère plus sauvage. Demandez-nous - nous vérifions les conditions quotidiennement et recommandons honnêtement.
La faune est sauvage – aucun opérateur ne peut garantir les observations. Cela dit, Minneriya et Kaudulla abritent de grands troupeaux résidents et nos chauffeurs se déplacent entre les points chauds connus du parc, ce qui rend l'observation d'éléphants extrêmement probable en saison. Nous ne promettrons jamais 100 % et nous ne présenterons jamais une possibilité comme une certitude.
Un chapeau, des lunettes de soleil, de la crème solaire, un anti-moustique, une veste légère pour partir tôt le matin et votre appareil photo avec batterie de rechange. L'eau est fournie dans la jeep - veuillez rapporter vos déchets avec vous ; les parcs restent ainsi plus propres.
Cours de cuisine et visite du village
Oui – strictement deux invités par session, et seulement deux sessions par jour. C'est ce qui rend le cours véritablement pratique, et c'est pourquoi il est judicieux de réserver à l'avance votre créneau préféré.
Absolument. Des menus végétariens, végétaliens, sans porc et tenant compte des allergies sont tous possibles - écrivez les détails dans vos notes de réservation afin que la liste de courses soit préparée pour votre séance.
Non - des gilets de sauvetage sont fournis pour le catamaran et l'arrêt baignade, et la partie du lac est peu profonde près du rivage. Sauter complètement la baignade est également très bien.
Oui, avec une remarque : le trajet en charrette à buffles est cahoteux par nature. L'option tracteur est plus douce et le catamaran est en eau plate. Indiquez-nous les âges dans vos notes de réservation et nous rythmerons la journée autour de votre groupe.
De légères averses tropicales passent généralement en moins d'une heure et les cuisines et les parties du village continuent à l'abri. En cas de véritable averse ou de conditions dangereuses sur le lac, nous reporterons votre visite gratuitement ou vous rembourserons intégralement.
Planification et assistance
Absolument. Combinez un transfert aéroport avec un safari, un cours de cuisine ou une visite du village, ou demandez un itinéraire qui n'est pas répertorié - envoyez les détails via WhatsApp et nous établirons un devis fixe, comprenant les départs anticipés du safari et les arrivées tard dans la nuit.
Oui - 100 %. Les safaris se déroulent dans des jeeps privées limitées à votre groupe (jusqu'à 3 personnes par jeep), les cours de cuisine sont limités à 2 participants seulement et les transferts depuis l'aéroport sont exclusifs à votre groupe. Pas d'étrangers, pas de véhicules partagés, pas de précipitation.
Les demandes WhatsApp reçoivent une réponse de notre équipe locale, généralement en quelques minutes pendant la journée et en quelques heures pendant la nuit. Les transferts depuis l'aéroport sont surveillés 24h/24 et 7j/7.
Le cours de cuisine dure environ 3 heures, de la préparation au repas ensemble, et la visite du village dure 4 à 5 heures en porte à porte - les départs le matin conviennent le mieux à l'arrêt baignade. Confirmez votre heure exacte de prise en charge lors de votre réservation et nous planifierons la journée en fonction de celle-ci.
Nous sommes une équipe locale basée à Sigiriya avec un service dans toute l'île. Des villes balnéaires aux collines en passant par les parcs nationaux, si une route y atteint, nous la conduisons 24 heures sur 24.