Informativa sulla privacy e termini

Ceylon Loop è un team di viaggio gestito localmente con sede a Sigiriya, Sri Lanka. Organizziamo trasferimenti aeroportuali, safari privati ​​nella natura, corsi di cucina e tour dei villaggi in tutta l'isola. Questa pagina spiega esattamente quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo e i termini che si applicano quando prenoti con noi: scritti in un linguaggio semplice, senza testo legale.

La versione breve: ti chiediamo solo ciò che ci serve per gestire il tuo viaggio, non vendiamo mai i tuoi dati, paghi in contanti alla fine e puoi cancellare gratuitamente fino a 2 giorni prima della tua attività.

Quando richiedi informazioni o prenoti, raccogliamo solo i dettagli che ci invii:

• Dettagli della prenotazione - il tuo nome, le date del viaggio, il luogo del ritiro, la destinazione, il numero di ospiti ed eventuali note aggiunte (età dei bambini, esigenze dietetiche, numeri di volo).
• Dettagli di contatto - il numero di telefono o l'e-mail che usi per contattarci, così possiamo confermare il tuo autista e inviare aggiornamenti.
• E-mail della newsletter - se ti iscrivi nel footer, memorizziamo il tuo indirizzo email solo per inviare aggiornamenti di viaggio. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento inviandoci un messaggio.
• Informazioni sul volo- per i ritiri all'aeroporto conserviamo il numero del tuo volo in modo che l'autista possa tenere traccia dei ritardi e regolare automaticamente l'orario di ritiro.

Non gestiamo account, programmi fedeltà o moduli di pagamento su questo sito Web: non è necessario accedere a nulla e nessun dettaglio della carta passa mai attraverso il nostro sito.

I tuoi dati vengono utilizzati per un solo scopo: gestire il tuo viaggio.

• Per confermare la tua prenotazione e abbinarti all'autista, alla guida o all'host giusto.
• Per inviare il nome e il numero del tuo autista, l'orario di ritiro e il punto di incontro su WhatsApp.
• Per tenere traccia dei ritardi dei voli e spostare automaticamente il ritiro.
• Per pianificare percorsi, dimensioni dei veicoli e requisiti di pasti o attività di cui ci hai parlato.
• Per rispondere alle domande inviate tramite i moduli di contatto o di prenotazione.

Non utilizziamo le tue informazioni per processi decisionali automatizzati, profilazione o pubblicità e non le vendiamo, noleggiamo o scambiamo mai con nessuno.

Ogni servizio Ceylon Loop lo è pay-at-the-end. Pagherai il tuo autista, guida safari o istruttore di cucina direttamente in contanti (LKR o valuta concordata) al termine dell'esperienza: senza depositi, senza pagamento anticipato, senza pagamenti con carta online.

Poiché i pagamenti avvengono di persona, questo sito web non raccoglie, memorizza o elabora mai numeri di carta, dettagli bancari o credenziali di pagamento di alcun tipo. I prezzi pubblicati (tabella prezzi aeroporto, tariffe per safari in jeep, tariffe per tour a persona) sono fissi e includono carburante, pedaggi, parcheggio e il nostro servizio: i biglietti di ingresso al parco si pagano separatamente all'ingresso alle tariffe ufficiali e ti consegniamo la ricevuta.

Le prenotazioni vengono confermate tramite WhatsApp. Quando tocchi un pulsante di prenotazione o di contatto, i tuoi dettagli vengono precompilati in un messaggio che tu premi invia: riceviamo solo ciò che scegli di inviare. Questi thread di messaggi sono gestiti da WhatsApp (Meta), la cui politica sulla privacy regola il canale di messaggistica stesso.

Conserviamo i messaggi relativi alla prenotazione che riceviamo per tutto il tempo necessario per consegnare il tuo viaggio e gestire eventuali domande di follow-up, quindi li cancelliamo su richiesta.

Questo sito web non utilizza cookie pubblicitari, pixel di retargeting o analisi di terze parti. Niente di ciò che fai qui viene tracciato su altri siti web.

Per far funzionare il sito vengono caricati due servizi tecnici:

• OpenStreetMap e Nominatim - alimenta le mappe dei percorsi, il conteggio dei chilometri e la casella di ricerca della destinazione. Le query vanno a openstreetmap.org; la loro politica di utilizzo si applica a tali richieste.
• Caratteri Google - i nostri caratteri tipografici sono serviti dai server dei caratteri di Google.

I collegamenti esterni (WhatsApp, condivisione social) ti portano a siti di terze parti con le proprie politiche: non siamo responsabili del loro contenuto.

Conserviamo i dettagli della prenotazione solo finché sono utili per organizzare il tuo viaggio e risolvere tutto ciò che verrà dopo. Quando ci chiedi di eliminare le tue informazioni, lo facciamo, a meno che non siamo legalmente obbligati a conservarle.

Le informazioni vengono condivise esattamente con tre tipi di destinatari:

• L'autista, la guida o l'host che gestisce la tua prenotazione (solo ciò di cui hanno bisogno per il tuo viaggio).
• Lo sportello del parco nazionale, per i biglietti d'ingresso ufficiali a tuo nome.
• Autorità quando la legge lo richiede.

L'accesso è limitato al piccolo team che gestisce la tua prenotazione. Non gestiamo un database aperto dei dettagli dei clienti e non esistono dati di pagamento che possano trapelare.

Puoi, in qualsiasi momento:

• Chiedi quali informazioni personali conserviamo su di te.
• Correggi tutto ciò che è sbagliato.
• Chiedici di eliminare le tue informazioni.
• Revoca il consenso alla newsletter o opporti al modo in cui vengono utilizzati i tuoi dati.

Inviaci un messaggio su WhatsApp o utilizza il modulo di contatto e agiremo tempestivamente: senza moduli, senza costi.

Una prenotazione è confermata quando rispondiamo con i dettagli del tuo autista o host su WhatsApp. Fino all'arrivo del messaggio, considera la richiesta come una richiesta. Controlla le date, il punto di ritiro, il numero del volo e il numero degli ospiti prima di confermare: inviaci immediatamente eventuali correzioni.

• I prezzi indicati sul sito sono definitivi per il servizio descritto.
• Seggiolini per bambini, soste extra e richieste speciali sono gratuite se comunicate al momento della prenotazione.
• Potremmo modificare un percorso se le condizioni meteorologiche o stradali lo rendono pericoloso; te lo diremo sempre prima.

I piani cambiano: i nostri termini di cancellazione sono volutamente semplici:

• Cancellazione gratuita fino a 2 giorni prima dell'attività programmata, per qualsiasi motivo.
• Volo in ritardo o cancellato? I prelievi aeroportuali si spostano con il nuovo orario di atterraggio senza costi aggiuntivi, anche durante la notte.
• Pioggia forte o condizioni non sicure sull'acqua? La visita del villaggio viene riprogrammata gratuitamente o rimborsata per intero.
• Sono necessarie modifiche entro 2 giorni? Inviaci comunque un messaggio: siamo umani e cerchiamo di aiutare.
• Le cancellazioni sono assolutamente accettabili: ti chiediamo semplicemente di farcelo sapere il prima possibile in modo da poter modificare il nostro programma. WhatsApp o chiama il numero +94 704466658.

Gestiamo i nostri servizi con autisti e guide autorizzati ed esperti e manteniamo i nostri veicoli. Il viaggio comporta sempre dei rischi intrinseci: i safari coinvolgono la fauna selvatica, i tour dei villaggi coinvolgono acqua e terreno irregolare, quindi segui le istruzioni della guida e considera un'assicurazione di viaggio per il tuo viaggio.

Gli avvistamenti di animali selvatici non possono essere garantiti; non prometteremo mai ciò che la natura decide. L'ingresso ai parchi nazionali segue le tariffe ufficiali dei biglietti e le regole del parco stabilite dalle autorità dello Sri Lanka.

Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Democratica Socialista dello Sri Lanka. Domande su qualsiasi cosa presente in questa pagina: chiedicelo prima di prenotare; preferiamo spiegarti piuttosto che sorprenderti.

Per qualsiasi richiesta di privacy o domanda su questi termini, contatta direttamente il team: rispondiamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7:

• Whatsapp: +94 704466658
• Telefono: +94 704466658
• Ubicazione: Sigiriya, Sri Lanka - servizio in tutta l'isola
• Rete: ceylonloop.com/contact

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.