Política de Privacidade e Termos

Ceylon Loop é uma equipe de viagens operada localmente com sede em Sigiriya, Sri Lanka. Organizamos transporte para o aeroporto, safaris privados de vida selvagem, aulas de culinária e passeios pelas aldeias da ilha. Esta página explica exatamente quais informações coletamos, por que as coletamos e os termos que se aplicam quando você reserva conosco - escrito em linguagem simples, sem texto legal.

A versão resumida: só pedimos o que precisamos para realizar a sua viagem, nunca vendemos os seus dados, você paga em dinheiro no final e pode cancelar gratuitamente até 2 dias antes da sua atividade.

Quando você faz uma consulta ou reserva, coletamos apenas os dados que você nos envia:

• Detalhes da reserva - seu nome, datas de viagem, local de retirada, destino, número de convidados e quaisquer notas que você adicionar (idade das crianças, necessidades alimentares, números de voo).
• Detalhes de contato - o número de telefone ou e-mail que você usa para entrar em contato conosco, para que possamos confirmar seu driver e enviar atualizações.
• E-mail do boletim informativo - se você se inscrever no rodapé, armazenaremos seu endereço de e-mail apenas para enviar atualizações de viagens. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento enviando-nos uma mensagem.
• Informações de voo- para embarques no aeroporto, mantemos o número do seu voo para que o motorista possa rastrear atrasos e ajustar o horário de embarque automaticamente.

Não administramos contas, programas de fidelidade ou formulários de pagamento neste site - não há nada para fazer login e nenhum detalhe do cartão passa pelo nosso site.

Seus dados são usados apenas para um propósito: administrar sua viagem.

• Para confirmar sua reserva e combiná-lo com o motorista, guia ou anfitrião certo.
• Para enviar nome e número do seu motorista, horário de retirada e ponto de encontro no WhatsApp.
• Para rastrear atrasos de voos e mover sua coleta automaticamente.
• Para planejar rotas, tamanhos de veículos e requisitos de refeições ou atividades que você nos contou.
• Para responder às perguntas que você envia através dos formulários de contato ou reserva.

Não usamos suas informações para tomada de decisões automatizadas, criação de perfis ou publicidade, e nunca as vendemos, alugamos ou negociamos com ninguém.

Cada serviço Ceylon Loop é pay-at-the-end. Você paga ao seu motorista, guia de safári ou instrutor de culinária diretamente em dinheiro (LKR ou moeda acordada) quando a experiência termina - sem depósitos, sem pré-pagamento, sem pagamentos on-line com cartão.

Como os pagamentos são realizados pessoalmente, este site nunca coleta, armazena ou processa números de cartão, dados bancários ou credenciais de pagamento de qualquer tipo. Os preços publicados (tabela de preços do aeroporto, tarifas de safári por jipe, tarifas de passeio por pessoa) são fixos e incluem combustível, pedágios, estacionamento e nosso serviço - os ingressos de entrada no parque são pagos separadamente no portão com taxas oficiais, e nós lhe entregamos o recibo.

As reservas são confirmadas pelo WhatsApp. Quando você toca em um botão de reserva ou contato, seus dados são pré-preenchidos em uma mensagem que você pressione enviar - só receberemos o que você decidir enviar. Esses tópicos de mensagens são gerenciados pelo WhatsApp (Meta), cuja própria política de privacidade rege o próprio canal de mensagens.

Mantemos as mensagens relacionadas à reserva que recebemos pelo tempo necessário para entregar sua viagem e lidar com quaisquer dúvidas de acompanhamento, e depois as excluímos mediante solicitação.

Este site não utiliza cookies de publicidade, pixels de retargeting ou análises de terceiros. Nada do que você faz aqui é rastreado em outros sites.

Dois serviços técnicos são carregados para fazer o site funcionar:

• OpenStreetMap e Nominatim - alimentar os mapas de rotas, contagens de quilômetros e a caixa de pesquisa de destino. As consultas vão para openstreetmap.org; sua política de uso se aplica a essas solicitações.
• Fontes do Google - nossas fontes são fornecidas pelos servidores de fontes do Google.

Links externos (WhatsApp, compartilhamento social) levam você a sites de terceiros com políticas próprias – não nos responsabilizamos por seu conteúdo.

Mantemos os detalhes da reserva apenas enquanto forem úteis para entregar a sua viagem e resolver qualquer coisa que venha depois. Quando você nos pede para excluir suas informações, nós o fazemos - a menos que sejamos legalmente obrigados a mantê-las.

As informações são compartilhadas com exatamente três tipos de destinatários:

• O motorista, guia ou anfitrião que realiza a sua reserva (apenas o que precisa para a sua viagem).
• O balcão do parque nacional, para ingressos oficiais em seu nome.
• Autoridades quando a lei assim o exigir.

O acesso é limitado à pequena equipe que opera sua reserva. Não administramos um banco de dados aberto de detalhes de clientes e, em primeiro lugar, não existem dados de pagamento que possam ser vazados.

Você pode, a qualquer momento:

• Pergunte quais informações pessoais mantemos sobre você.
• Corrija tudo o que estiver errado.
• Peça-nos para excluir suas informações.
• Retirar o consentimento do boletim informativo ou contestar a forma como seus dados são usados.

Mande-nos uma mensagem no WhatsApp ou use o formulário de contato e agiremos prontamente - sem formulários, sem taxas.

A reserva é confirmada quando respondemos com os dados do seu motorista ou anfitrião no WhatsApp. Até que essa mensagem chegue, trate a solicitação como uma consulta. Verifique suas datas, local de coleta, número do voo e número de hóspedes antes de confirmar - envie-nos qualquer correção imediatamente.

• Os preços apresentados no site são finais para o serviço descrito.
• Assentos para crianças, paradas extras e pedidos especiais são gratuitos quando informados no momento da reserva.
• Poderemos ajustar uma rota se as condições meteorológicas ou da estrada a tornarem insegura; sempre lhe diremos primeiro.

Os planos mudam – nossos termos de cancelamento são deliberadamente simples:

• Cancelamento gratuito até 2 dias antes da atividade programada, por qualquer motivo.
• Voo atrasado ou cancelado? As coletas no aeroporto acompanham seu novo horário de pouso sem custo adicional, mesmo durante a noite.
• Chuva forte ou condições inseguras na água? O passeio pela vila é remarcado gratuitamente ou reembolsado integralmente.
• Mudanças necessárias dentro de 2 dias? Envie-nos uma mensagem de qualquer maneira - somos humanos e tentamos ajudar.
• Cancelamentos são totalmente aceitáveis ​​- pedimos apenas que você nos avise o mais rápido possível para que possamos ajustar nossa programação. WhatsApp ou ligue para +94 704466658.

Operamos nossos serviços com motoristas e guias licenciados e experientes e mantemos nossos veículos. A viagem sempre traz algum risco inerente - os safáris envolvem vida selvagem, os passeios pelas vilas envolvem água e terreno irregular - portanto, siga as instruções do seu guia e considere um seguro de viagem para sua viagem.

Os avistamentos de vida selvagem não podem ser garantidos; nunca prometeremos o que a natureza decide. A entrada nos parques nacionais segue as tarifas oficiais dos ingressos e as regras do parque estabelecidas pelas autoridades do Sri Lanka.

Estes termos são regidos pelas leis da República Democrática Socialista do Sri Lanka. Perguntas sobre qualquer coisa nesta página - pergunte-nos antes de reservar; preferimos explicar do que surpreendê-lo.

Para qualquer solicitação de privacidade ou dúvida sobre estes termos, entre em contato diretamente com a equipe - respondemos 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• WhatsApp: +94 704466658
• Telefone: +94 704466658
• Localização: Sigiriya, Sri Lanka - serviço em toda a ilha
• Rede: ceylonloop.com/contact

Última atualização: outubro de 2026.