Chính sách bảo mật & Điều khoản

Ceylon Loop là một nhóm du lịch do địa phương điều hành có trụ sở tại Sigiriya, Sri Lanka. Chúng tôi sắp xếp dịch vụ đưa đón sân bay, các chuyến đi săn động vật hoang dã tư nhân, các lớp học nấu ăn và các chuyến tham quan làng trên khắp hòn đảo. Trang này giải thích chính xác thông tin chúng tôi thu thập, lý do chúng tôi thu thập thông tin đó và các điều khoản áp dụng khi bạn đặt chỗ với chúng tôi - được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, không có vách ngăn pháp lý.

Phiên bản ngắn gọn: chúng tôi chỉ yêu cầu những gì chúng tôi cần để thực hiện chuyến đi của bạn, chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn, cuối cùng bạn thanh toán bằng tiền mặt và bạn có thể hủy miễn phí tối đa 2 ngày trước hoạt động của mình.

Khi bạn hỏi hoặc đặt chỗ, chúng tôi chỉ thu thập thông tin chi tiết bạn gửi cho chúng tôi:

• Chi tiết đặt chỗ - tên của bạn, ngày đi, địa điểm đón, điểm đến, số lượng khách và bất kỳ ghi chú nào bạn thêm vào (độ tuổi của trẻ em, yêu cầu về chế độ ăn uống, số chuyến bay).
• Chi tiết liên hệ - số điện thoại hoặc email bạn sử dụng để liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể xác nhận trình điều khiển của bạn và gửi thông tin cập nhật.
• Email bản tin - nếu bạn đăng ký ở phần chân trang, chúng tôi chỉ lưu trữ địa chỉ email của bạn để gửi thông tin cập nhật về chuyến đi. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách nhắn tin cho chúng tôi.
• Thông tin chuyến bay- đối với các chuyến đón tại sân bay, chúng tôi lưu giữ số chuyến bay của bạn để tài xế có thể theo dõi sự chậm trễ và tự động điều chỉnh thời gian đón.

Chúng tôi không chạy tài khoản, chương trình khách hàng thân thiết hoặc hình thức thanh toán trên trang web này - không có gì để đăng nhập và không có thông tin thẻ nào được chuyển qua trang web của chúng tôi.

Thông tin chi tiết của bạn chỉ được sử dụng cho một mục đích: điều hành chuyến đi của bạn.

• Để xác nhận việc đặt chỗ của bạn và giới thiệu bạn với tài xế, hướng dẫn viên hoặc chủ nhà phù hợp.
• Để gửi tên và số tài xế, thời gian đón và điểm hẹn trên WhatsApp.
• Để theo dõi sự chậm trễ của chuyến bay và tự động di chuyển xe đón của bạn.
• Để lên kế hoạch cho các tuyến đường, số lượng phương tiện và các yêu cầu về bữa ăn hoặc hoạt động mà bạn đã cho chúng tôi biết.
• Để trả lời các câu hỏi bạn gửi qua biểu mẫu liên hệ hoặc đặt chỗ.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn để đưa ra quyết định, lập hồ sơ hoặc quảng cáo tự động và chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin đó cho bất kỳ ai.

Mỗi tuyến Ceylon Loop đều pay-at-the-end. Bạn thanh toán trực tiếp cho tài xế, hướng dẫn viên đi săn hoặc người hướng dẫn nấu ăn bằng tiền mặt (LKR hoặc loại tiền đã thỏa thuận) khi trải nghiệm kết thúc - không cần đặt cọc, không trả trước, không thanh toán thẻ trực tuyến.

Vì các khoản thanh toán được thực hiện trực tiếp nên trang web này không bao giờ thu thập, lưu trữ hoặc xử lý số thẻ, chi tiết ngân hàng hoặc thông tin xác thực thanh toán dưới bất kỳ hình thức nào. Giá công bố (bảng giá tại sân bay, giá đi săn trên xe jeep, giá tham quan cho mỗi người) là cố định và bao gồm nhiên liệu, phí cầu đường, bãi đậu xe và dịch vụ của chúng tôi - vé vào công viên được thanh toán riêng tại cổng theo giá chính thức và chúng tôi sẽ trao cho bạn biên lai.

Việc đặt chỗ được xác nhận qua WhatsApp. Khi bạn nhấn vào nút đặt chỗ hoặc liên hệ, thông tin chi tiết của bạn sẽ được điền sẵn vào tin nhắn bạn nhấn gửi tiếp - chúng tôi chỉ nhận những gì bạn chọn gửi. Các chuỗi tin nhắn đó được xử lý bởi WhatsApp (Meta), ứng dụng có chính sách quyền riêng tư riêng quản lý kênh nhắn tin.

Chúng tôi lưu giữ các tin nhắn liên quan đến đặt chỗ mà chúng tôi nhận được trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp chuyến đi của bạn và xử lý mọi câu hỏi tiếp theo, sau đó xóa chúng theo yêu cầu.

Trang web này không sử dụng cookie quảng cáo, pixel nhắm mục tiêu lại hoặc phân tích của bên thứ ba. Không có gì bạn làm ở đây được theo dõi trên các trang web khác.

Hai dịch vụ kỹ thuật được tải để giúp trang web hoạt động:

• OpenStreetMap & Nominatim - cung cấp năng lượng cho bản đồ lộ trình, số km và hộp tìm kiếm điểm đến. Truy vấn truy cập openstreetmap.org; chính sách sử dụng của họ áp dụng cho những yêu cầu đó.
• Phông chữ của Google - kiểu chữ của chúng tôi được cung cấp từ máy chủ phông chữ của Google.

Các liên kết bên ngoài (WhatsApp, chia sẻ trên mạng xã hội) đưa bạn đến các trang web của bên thứ ba với chính sách riêng của họ - chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung của họ.

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin đặt chỗ miễn là chúng hữu ích cho việc thực hiện chuyến đi của bạn và giải quyết mọi vấn đề xảy ra sau đó. Khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa thông tin của bạn, chúng tôi sẽ làm như vậy - trừ khi chúng tôi được yêu cầu giữ thông tin đó về mặt pháp lý.

Thông tin được chia sẻ với chính xác ba loại người nhận:

• Tài xế, hướng dẫn viên hoặc chủ nhà điều hành việc đặt chỗ của bạn (chỉ những gì họ cần cho chuyến đi của bạn).
• Quầy công viên quốc gia, để nhận vé vào cửa chính thức đứng tên bạn.
• Chính quyền khi pháp luật yêu cầu.

Quyền truy cập được giới hạn ở một nhóm nhỏ vận hành đặt chỗ của bạn. Chúng tôi không chạy cơ sở dữ liệu mở về thông tin chi tiết của khách hàng và ngay từ đầu, không có dữ liệu thanh toán nào có thể bị rò rỉ.

Bạn có thể, bất cứ lúc nào:

• Hỏi những thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Sửa bất cứ điều gì sai.
• Yêu cầu chúng tôi xóa thông tin của bạn.
• Rút lại sự đồng ý của bản tin hoặc phản đối cách sử dụng dữ liệu của bạn.

Nhắn tin cho chúng tôi trên WhatsApp hoặc sử dụng mẫu liên hệ và chúng tôi sẽ hành động nhanh chóng - không cần biểu mẫu, không mất phí.

Việc đặt chỗ được xác nhận khi chúng tôi trả lời thông tin chi tiết về tài xế hoặc chủ nhà của bạn trên WhatsApp. Cho đến khi tin nhắn đó đến, hãy coi yêu cầu đó như một câu hỏi. Vui lòng kiểm tra ngày, điểm đón, số chuyến bay và số lượng khách trước khi xác nhận - gửi ngay cho chúng tôi bất kỳ thông tin chỉnh sửa nào.

• Giá hiển thị trên trang web là giá cuối cùng cho dịch vụ được mô tả.
• Ghế trẻ em, điểm dừng bổ sung và các yêu cầu đặc biệt đều miễn phí khi được thông báo tại thời điểm đặt vé.
• Chúng tôi có thể điều chỉnh tuyến đường nếu điều kiện thời tiết hoặc đường sá khiến tuyến đường đó không an toàn; chúng tôi sẽ luôn nói với bạn đầu tiên.

Thay đổi kế hoạch - điều khoản hủy của chúng tôi rất đơn giản:

• Hủy miễn phí tối đa 2 ngày trước hoạt động đã lên lịch, vì bất kỳ lý do gì.
• Chuyến bay bị trì hoãn hoặc bị hủy? Xe đón tại sân bay di chuyển theo thời gian hạ cánh mới của bạn mà không tính thêm phí, thậm chí qua đêm.
• Mưa lớn hay điều kiện không an toàn trên mặt nước? Chuyến tham quan làng được dời lại miễn phí hoặc được hoàn trả đầy đủ.
• Cần thay đổi trong vòng 2 ngày? Dù sao hãy nhắn tin cho chúng tôi - chúng tôi là con người và chúng tôi cố gắng giúp đỡ.
• Việc hủy bỏ là hoàn toàn bình thường - chúng tôi chỉ cần yêu cầu bạn cho chúng tôi biết càng sớm càng tốt để chúng tôi có thể điều chỉnh lịch trình của mình. WhatsApp hoặc gọi +94 704466658.

Chúng tôi vận hành dịch vụ của mình với các tài xế và hướng dẫn viên có giấy phép, kinh nghiệm và bảo trì phương tiện của mình. Du lịch luôn tiềm ẩn một số rủi ro cố hữu - các chuyến đi săn liên quan đến động vật hoang dã, các chuyến tham quan làng liên quan đến nước và mặt đất không bằng phẳng - vì vậy hãy làm theo hướng dẫn của hướng dẫn viên và xem xét bảo hiểm du lịch cho chuyến đi của bạn.

Việc nhìn thấy động vật hoang dã không thể được đảm bảo; chúng tôi sẽ không bao giờ hứa những gì thiên nhiên quyết định. Việc vào các công viên quốc gia phải tuân theo giá vé chính thức và các quy định của công viên do chính quyền Sri Lanka quy định.

Những điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa xã hội chủ nghĩa dân chủ Sri Lanka. Câu hỏi về bất kỳ điều gì trên trang này - chỉ cần hỏi chúng tôi trước khi bạn đặt chỗ; chúng tôi thà giải thích hơn là làm bạn ngạc nhiên.

Đối với bất kỳ yêu cầu hoặc câu hỏi về quyền riêng tư nào về các điều khoản này, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm - chúng tôi trả lời 24/7:

• WhatsApp: +94 704466658
• Điện thoại: +94 704466658
• Địa điểm: Sigiriya, Sri Lanka - dịch vụ toàn đảo
• Web: ceylonloop.com/contact

Cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2026.